【联】L 臻享北京（京典A线）双高铁4日游【天安门、故宫、八达岭、定陵、颐和园、恭王府、圆明园（住国际品牌五星酒店）】

六、1．产品说明：中国国旅所属“国旅假期”产品分为：品质之旅、大众假期、联合假期。品质之旅、大众假期为中国国旅独立成团产品；联合假期为与其他旅行社联合发团产品。
2．交通：
（1）旅行社旅游产品中所包含的飞机票多为团队票，依照航空公司规定，不得更改、签转、退票。
（2）包机、火车包列、包船产品所乘交通工具为预先包位，一旦签订旅游合同，即视为出票，如因游客个人原因退团，我社将全额扣除包机（火车包列、包船）票款，请您慎重报名。飞行时间、车程、船程等以实际发生时间为准。
（3）如遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油附加费等价格，请按调整后的价格补足差价。
3．住宿：
（1）一般情况下，产品报价中所含房费按双人标准间/2人核算。如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定。通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床。
（2）如一人或多人参团产生单人用房，由旅行社尽量安排与同性别团友合住，若无法安排，请在出团前补齐单间差，以享用单人独立用房。
4．行程安排： 
 （1）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因放弃部分行程，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，未发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
 （2）团队游览中请勿擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，由此造成未参加行程内景点、用餐、住房、用车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
 （3）如遇天气原因、突发事件等不可抗力、不可预见因素导致无法按约定时间或行程游览，行程变更后增加的费用由游客承担，减少的费用由旅行社退还。
5．差价说明： 
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的价格补足差额。
（2）行程中赠送的游览或娱乐项目，如因特殊原因导致未安排，恕不退赔费用。
（3）报价中所含景点门票按旅行社折扣核算，一般游客不再享受景点优惠政策；18周岁以下学生按成人价参团者和60周岁以上者可享门票优惠（详见报价）。
（4）中国国旅所属“国旅假期”产品只适用于中国大陆游客，中国大陆以外有意参团的游客，在认可行程安排和服务标准的情况下，根据产品要求补齐差价。 
 6．行前解约责任：
依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等有关法律规定：
（1）旅游者的行前解约责任：①应当提前7日（不含本日）通知组团社，并承担旅行社已支付的代办旅游手续费等实际损失。②未提前7日通知旅行社的，应当按照旅游费用总额的10%支付违约金，并承担旅行社已支付的代办旅游手续费等实际损失。③未按约定时间及地点集合出发，也未能中途加入的，视为解约，应当按照“②”的规定承担责任。
（2）旅行社的行前解约责任：①应提前7日（不含本日）通知旅游者，并自行承担已支付的代办旅游手续费等实际损失。②如未提前7日通知旅游者的，应当按照旅游费用总额的10％支付违约金，并自行承担已支付的代办旅游手续费等实际损失。
7．出团通知：我们通常在出团前1-2个工作日发送，若能提前确定，我们将会*时间通知您。
8．意见反馈：我们非常重视您的意见和建议，《游客意见表》是我们判定旅游团服务质量的重要依据，请您如实填写《游客意见表》，感谢您留下宝贵的意见和建议，我们将不断改进工作，更好地为广大游客提供服务。
9．本产品由国旅集团上海有限公司委托指定签约供应商： 北京绿色假期旅行社 接待 。
10、一旦确认机票开票，客人不可签转退票，如需退票根据各航空公司的退票规则支付相应退票损失，如遇航班延误或取消，旅行社负责协调但不承担经济赔偿责任
11、因此团是散客拼团，且因大交通的落地时间可能不准点，因此当客人到达旅游目的地后有可能存在等待其他客人的情况，请听从导游安排，请游客谅解！

您可以通过以下方式签署合同
1）公司签约：牡丹江路营业部 、 友谊路营业部 、 浦东民生路路营业部
2）邮箱签约：我们会将盖章的电子合同发送到您指定的电子邮箱，在收到邮件后请及时阅读合同及相关附件，并回复“已阅，同意签约”完成签约流程。
3）快递签约：我们会将盖章的合同快递给您，请在收到合同后及时签字并回寄给我们。如涉及签证材料需要快递，请在快件中注明，以便工作人员及时处理

您可以通过以下方式付款
1）公司支付：到公司现金付款，或POS机刷卡(银联)
2）银行转账：通过全国任何一家银行办理现金缴款及电汇手续汇至国旅旅游指定对公账户（账号：9846 0154 8000 00197 ，户名： 国旅集团上海有限公司牡丹江路营业部，开户行：上海浦东发展银行（宝山支行营业部））<详细>
3）网上支付：支付宝支付、信用卡支付、网银支付、银联支付

报名须知：
01.全程旅游由北京绿色假期旅行社有限公司负责接待。质量监督及应急电话15821023890高老师。
02.全程无购物、无自费。注5：行程中景区、餐厅、酒店等如有自营商场，非旅行社安排无法保证购物安全，请勿购物！若因自行购物发生纠纷，旅行社无以协调则责任自负。长城缆车和慈禧水道等景区提供交通便利项目（费用未含），客人可自愿自费参加。行程外和自由活动中发生自费属个人行为，请尊从导游告知，以安全*以及不影响其他团友的利益为原则。
03.散拼机票因享团队折扣或特殊政策不提供票号和行程单，一经确认出票，不予签改，如因游客个人原因退团退票仅退机建燃油费。（参考退损单程490元起）
04.游客名单以传真或QQ或系统登录确认为准，务必保证正确！若姓名错误产生损失，责任确认原则“谁错谁承担”。
05.航空保险、旅游意外险建议游客自理。本社已全额缴纳旅行社责任险。
06.报价中住宿按双标间单床计算，单人须补房差享独立用房。①一大一小参团，小孩须补房差②三人以上参团，单男或单女须补房差③在京加床（简易）或拼房现退已补房差④报名时未补房差，且在京单人无法安排（加床或拼房）则按酒店前台房价现补房差。
07.酒店含早；正餐安排为八菜一汤、10人一桌，人数略超或不足会相应调整菜品的数量。
08.请勿擅自离团！中途离团视同游客违约，由此造成游客未参加行程内的门票、用餐、住宿、用车等费用无退，且一切责任自负。因游客原因不能跟团因而放弃部分行程，或放弃部分餐、宿、交通等，均视为自愿放弃，未发生费用无退，放弃行程期间的人身安全责任自负。
09.因游客个人原因提早或延后离团无送机（站）。
10.遇天气原因、突发事件以及火车和飞机延误等不可抗力、不可预见因素而导致行程变更、景点减少，我社退还未游览景点的门票费用，其他造成行程变更的费用由游客承担。
11.行程中注明赠送项目如遇特殊情况导致不能安排和游客自愿放弃，恕无退赔费用。
12.导游视具体情况征得客人同意可适当调整行程前后顺序，保证不减少景点及标准。
13.报价中所含景点门票按旅行社折扣核算，一般游客不再享受景点优惠政策；18周岁以下学生按成人价参团者和60周岁以上者可享门票优惠（详见报价）。
14.70周岁以上应有家属或亲友陪同，须提供近期健康证明和家属签字的免责声明！
15.报名时提供准确出行用手机号及家属电话，以便遇急联系。
16.请游客带好有效证件：必须带好身份证（护照、驾驶证等无效）和老年证，夫妻随身携带结婚证，因相关证件无效造成损失游客自负。
17.保管好自己的贵重物品及证件，贵重物品必须随身携带或专人看管。
18.提请游客报名慎重，若报名后退团按实结算已产生大交通费用以外，按旅游合同相关规定尚需扣除旅游费总额的10%违约金（出发前7日），出发当日退团还需扣除当晚房费。
19.游客如对房、餐、车、导、游、购等安排有异议，请及时咨询质监电话15821023890高老师，以当事就地解决为原则；投诉则以游客当地所签意见反馈表（请据实填写，经查证不实一律无效）和相关凭证（比如客人当地所签字据）为依据。
20.散拼团《出团通知》通常出发前一天上午发送邮箱和手机短信。
21.飞机班按照《出团通知》上航班及起飞时间，（建议）提前2小时到达机场配合安检，电子机票-凭身份证自行办理登机牌，如需协办预先说明或电话联系；高铁出发当天按《出团通知》说明至上海虹桥站持2代身份证自动售票机打印取票或至人工售票处取票，如帮助预先说明。
注6：根据铁路实名制购票规定，乘车人身份证件须通过身份信息核验：持居民身份证到车站售票窗口或铁路代售点都可办理。护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口办理。委托他人办理需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。一次通过、终身受用，从此出行无忧。

(*部分为目的地各特殊情况说明及告知）
1：请核对机票姓名及证件号码，带好有效身份证。旅游过程的飞机乘坐、酒店住宿都需出
示上述证件才能办理。
2：北京位于华北平原的边缘，四季分明，年平均温度为12℃。春秋季较短，冬季寒冷干燥，
夏季高温多雨。*冷1月份平均气温为—4.6℃，*热的7月份平均温度为26℃。1～5
月是沙尘暴频发期，风沙较大，
3：夏季闷热多雨，需准备透气的衣服和一把雨伞；春秋季白天较热但又早晚凉，短袖长裤外还需多备一件长袖带帽（防风沙）薄外套；冬季比较寒冷，出门要穿上羽绒服（连帽子*好）、厚实的裤子和棉鞋，戴好帽子、围巾和手套。
4：夏季紫外线强，气候非常干燥，长时间在户外活动，请戴上太阳帽和墨镜，涂抹防晒霜
和润唇膏，以保护皮肤。
5：游览时听从导游安排，遵守时间，如有建议和意见，请及时导游交流，游览时注意安全，
走路不看景，看景不走路。如有登山活动请换好合适服装。
6．客人在旅游途中要注意自我保护，贵重物品随身携带，也可寄存酒店前台保险箱。晚上睡觉关好门窗。洗澡时，请将浴帘放入浴缸，注意防滑。
7．请备好常用药，要注意饮食卫生，不食不洁食品。
6．夜间外出游玩一定要注意安全。
8. 缆车乘坐：景区内缆车较多，乘坐时需要注意以下几点：

?请患有心脏病、高血压以及饮酒过量的游客不要乘坐缆车。

?缆车等需要排队时，请您服从工作人员的安排，耐心等候，尽量避免发生争执。

?上缆车后不要将身体的任何部位探出车厢外。
9. 我们将严谨按照新旅游法规，但由于绝大多数景区都有自己的购物点，而且都是进入景区的必经之路，所以这不属于我旅行社安排购物的范畴。鉴于其兜售商品质量的不确定性，故请大家在购买前慎重考虑。
10、一旦确认机票开票，客人不可签转退票，如需退票根据各航空公司的退票规则支付相应退票损失，如遇航班延误或取消，旅行社负责协调但不承担经济赔偿责任
11、火车票退票须知，在开车前48小时退票收取的退票费最少为5%,24小时至48小时之间退
票收取10%的退票费,在开车前24小时内退票的,收取20%的退票费。
12、因此团是散客拼团，且因大交通的落地时间可能不准点，因此当客人到达旅游目的地后
有可能存在等待其他客人的情况，请听从导游安排，请游客谅解！

（第二部分）
各位门店销售注意：
为了贯彻新《旅游法》，原先B2B中的《安全须知》板块内容不可继续使用。在打印合同附件时，必须取消勾选原先的《安全须知》 切记，不得勾选！新版《安全须知》计调已经在B2B上线时调整黏贴至《温馨提示》板块的*下面处。
执行新《旅游法》的散客及团队时间认定为：所有返程时间在2013年10月1日0:00后团队，全部按照新《旅游法》执行，从此时间段起的任意散客及团队必须以新版《安全须知》作为合同附件与客人进行签署!

安全须知
安 全 告 知 书
尊敬的游客：您好！很高兴您能参与国旅集团上海有限公司组织的旅游活动，在开展自由活动前，秉承“安全*”为宗旨，麻烦请您仔细阅读我们为您细心准备的《国内旅游安全须知》。
建议您在签订旅游合同时，务必购买旅游意外伤害保险。

l 吃 旅途中须注意饮食卫生，谨防病从口入，不食不洁、过期和变质食品，根据天气情况注意冷热饮料的食用，不要食用路边小摊食品，下水嬉玩前，避免猛喝茶水饮料，用海鲜餐后半小时内不要食用饮料和水，旅途中不可狂吃暴饮。

l 住 入住饭店后记住饭店名称、电话、地址和自己房号，并索要饭店联系卡。携带贵重物品须与饭店服务台联系，委托饭店寄存和保管，或存放于房间内的保险箱内，离开饭店时别忘了拿走自己的贵重物品及行李。进房间后请留意观察饭店的安全通道，不得在床上吸烟，正确使用电器、电源。不要将房号告诉陌生人或邀请陌生人到自己的房间内。离开房间时请关闭电源和门窗。洗澡时注意地面湿滑铺上防滑垫，保障安全。

l 行 乘坐交通工具请提前抵达，以免延误行程。乘坐飞机时代号有效期内的身份证，小孩须带户口簿或独身子女证。携带随行物品按相关部门规定执行。乘坐旅游汽车时，为了您的安全，请勿在车厢内走动，不要高声喧哗，不得将头、手等身体部位伸出窗外，不得向窗外抛洒物品，遇有颠簸、转弯、上下坡道路时，请拉好扶手，不要鼓励驾驶员开“英雄车”。下车前要认真清点自己的随身物品，不得将贵重物品存放于车内。

l 游 参团前，要根据自己的身体状况选择出游线路，去高原地区建议先作健康检查，寒冷地区要带好防寒衣服和鞋。请随身携带必备药品和常用药品。旅途中，带小孩的一定要照看好自己的孩子，女士尽量避免穿高跟鞋出游，特别要提醒的是，旅途中一定要保管好自己的贵重物品以防丢失和失窃。要尊重当地的名族、名俗习惯，进入游览景区请注意景区的安全提示，切记“走路不观景，观景不走路”。旅行社不组织和提倡到非指定的水域（海边或江河）中游泳。到沿海或江河边，在自由活动期间一定要首先了解水域的安全状况。旅途中，要服从导游安排，以免影响行程。自由活动期间要结伴而行，不要去偏僻和不安全的地方。旅行中不得离团，特殊情况需要离团的，须经导游书面同意，离团期间任何事宜均由本人负责。遇有突然事件请在*时间通知地陪和全陪，并听从现场指挥人员的安排。注意听从导游领队的安排，记住导游领队的联系方式，遇到问题或者突发状况可以及时联系导游领队。记住集中的时间和地点；认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。

l 娱 参加娱乐活动请选择有资质的健康场所，千万不能进黑店、黄店，以免发生纠纷和人身安全。娱乐要注意节奏，不要过度疲劳而影响身体，一定要管好自己的钱、财、物。营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。

做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下文明公约：
1. 维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2. 遵守公共次序。不喧哗吵闹，排队遵守次序，不并行挡道，不在公共场所高声交谈。
3. 保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4. 保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5. 爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6. 尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公用设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7. 讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8. 提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

国内游旅行安全须知

一、行前准备须知

（一）证件

乘坐飞机及高铁、动车的旅游者须携带有效证件，如身份证、军官证、护照等，16岁以下未成年人须携带户口本原件或护照，并由监护人陪同。如证件丢失请到户口所在地派出所开具临时身份证明。
（二）出发

旅游者须自行抵达出发地机场（车站），办理出发手续，请关注我公司《出团通知》的出发时间和地点。通常情况下：

1. 乘飞机：请于飞机起飞前至少1.5小时自行抵达机场所乘航班航站楼，在国内出发厅的承运航空公司柜台或自助值机柜台办理登机手续。

2. 乘火车：请于列车出发前至少1小时自行抵达所乘列车火车站，在所乘车次候车室办理检票手续。

3. 乘大巴：请于大巴出发前至少30分钟自行抵达我公司指定的集合地点。
（三）行李

1. 现金、手机、证件、照相机、摄像机、有价证券、电脑、金银珠宝饰品等贵重物品请随身携带。乘坐国内航班持头等舱客票的旅客，每人可随身携带2件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带1件物品。每件物品的体积均不得超过20X40X55厘米，上述两项总重量均不得超过5公斤。

2. 禁止携带登机物品包括：①超过100毫升的液态物品；②打火机、火柴，并且不允许放在托运行李中托运；③各种刀具，但可以放在托运行李中托运。其它相关规定敬请尽早阅读中国民用航空局关于《安全检查的须知》。

3. 机场可免费托运的行李额度：持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。逾重行李须自付超重费，费率以每公斤按经济舱票价的1.5％计算。

4. 切忌为陌生人携带行李，以免给自己带来不必要的麻烦。
（四）物品

1. 请自备常用药品，如：感冒药、创可贴、乘晕宁、黄连素等，及常用慢性病药品；

2. 请自带旅行必需品，如：服装、旅游鞋、遮阳帽、墨镜、防晒霜、雨具（登山时请备雨衣）、拖鞋（因酒店多为一次性拖鞋，沾水后会较滑）、水杯、照相机等。其中相机电池是您旅行中必不可少的物品，在景区购买价格较贵，因此建议您在出发前准备充足。
3.出游时避免穿戴过多的金银首饰，以免引起不法分子的关注，带来不必要的麻烦。不论是购物游玩，切记保管好自己的贵重物品。
（五）保险

建议您出发前在旅行社购买旅游人身意外伤害保险，以便在旅途中发生意外事故时获得相应的保险补偿。

如选择潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪等高风险旅游活动，在此特别提醒，建议投保高风险意外险种。
二、行程注意事项

（一）保持联络

请在出发时携带《出团通知》，以便查找旅行社紧急联络及导游电话，并保持本人手机开机，以便旅行社工作人员随时联系，提供相应的服务。
（二）游览安全

1. 为保证计划行程顺利完成，请遵守团队作息时间，积极配合导游工作。在景区内请听从导游安排，跟随导游游览时，不要远离团队。切记“观景不走路，走路不观景”，注意脚下安全。请不要到“旅游者止步”区域游览。

2. 请避免离团活动，如确有需要，请提前以短信或书面方式通报导游，并在约定时间内准时归队。对于存在安全隐患，治安不理想的地区，请游客避免前往。自由活动期间请结伴而行，避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决，旅行社不承担任何责任。

3. 法定节假日及暑期等旅游旺季，客流量急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，旅行社将根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请旅游者积极配合。

4. 泡温泉时，旅游者应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体，有些疾病不宜泡温泉，请遵医嘱。参加水上活动或乘坐游船时，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。在游船上拍照，请不要紧靠甲板围栏，以免发生危险。乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况时，千万不要乘坐，以防发生危险。遇雷雨时不要攀登高峰，不要用手扶铁链，也不宜在树下避雨或接打移动电话，以防雷击。对于像海边、湖边等这类地方，切忌不能下水。

5. 我公司郑重提醒旅游者，审慎参加高危险娱乐项目，包括但不限于：过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪等，旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示，慎重选择参加。旅游者参加活动时，应遵守活动项目中有关保障人身、财产安全的措施及规定，在景区指定区域内开展活动，注意人身安全。旅行社不赞成旅游者参加此类活动，旅游者因参加高危险活动造成人身和财产损失，旅行社概不负责。酒后禁止参加高风险娱乐项目。

6. 海拔3000米以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不宜过热，学会正确呼吸方法。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及怀孕等旅游者不宜进入高原旅游。

7. 请勿投喂景区内及当地住户饲养的动物，以免受伤或被罚款。到少数民族聚集地区游览时，请注意遵守民族禁忌及风俗习惯，以免发生不必要的冲突。一些容易发生疫情、险情的地方，切勿前往。
8.游客携带未成年的游客时，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。
（三）乘车安全

1. 车辆行驶时，尽量避免在车厢内走动或站立，需要走动或站立时，应当扶稳扶好，并告知导游和司机。请勿与司机交谈或催促司机开快车，禁止在车内吸烟。请勿将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以免发生意外。不要向车窗外扔物品，以免伤人。

2. 下车时请不要拥挤，注意脚下安全，并随身携带证件、现金、有价证券、手机、照相机、摄像机、电脑、金银珠宝饰品等贵重物品。下车后注意周围车辆安全，以免发生危险。
（四）住宿安全

1. 抵达酒店后，请您在前台领取酒店地址名片，外出时随身携带，如果旅游者迷路时，可以按名片提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

2. 入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全转移的路线。入住时立即检查房间内设施（卫浴设备、房门及窗户安全锁、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏、缺少、污染。发现问题请联系客房服务人员，及时更换调整，以免退房时发生不必要的麻烦。

3. 在洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫，防止滑倒受伤。

4. 睡前及离店时请确保关闭房间门窗。保管好房卡或钥匙，切勿将房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间内交谈，以免发生人身和财物安全问题。

提示：酒店房间冰箱内的饮料、酒类、小食品等均需另行个人付费（配有价目表）；如果使用房间电话拨打外线（包括国内长途、手机及本地电话），请您在离店前主动结清费用。
（五）饮食安全

1. 旅游期间切勿吃生食、生海鲜等，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病，旅行社不承担经济赔偿责任。

2. 在旅游目的地购买食物需注意商品质量，不要购买“三无”（无生产厂家、生产日期、厂家地址）商品，发现食物不卫生或者存在异味变质的情况，切勿食用。

3. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止不必要的危险。

4. 为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。

5. 如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便更好地给您安排饮食。

6. 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不一定满足口味需求，敬请旅游者见谅；团队餐中一般不含酒类和特殊饮料，有饮酒习惯者请自行付费购买，但不可贪杯；安排自助餐时，请注意节约，切勿浪费。
（六）购物注意事项

1. 旅行社要求客人切勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障，不要在小摊位购买物品。无意购买时，请勿向商家问价或者还价，以免发生争执。

2. 旅行社要求客人在自行购物时，一定要注意商品质量及价格，并细心鉴别商品真伪，且必须向商家索取正式发票等保护消费者权益的凭证。

3. 旅行社要求客人切勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时，切记注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。
（七）突发事件

1. 航班或火车延误：黄金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天气等原因，极易导致航班或火车延误。如遇此情况，请旅游者在候机厅或候车室耐心等待，密切关注航班或火车的信息，听从机场或火车站工作人员的安排，不要到处乱跑，以免误机或误车。如旅行团无全陪，请与旅行社运作人员保持联系，以便根据实际航班时间调整您的接机或接车时间及行程安排，敬请配合与谅解。

各航空公司咨询电话：

? 国航服务热线：4008-100-999/95583

? 东航服务热线：95530

? 南航服务热线：95539

? 海航服务热线：950718
? 春秋服务热线：62520000
? 吉祥服务热线：95520

除非是因旅行社原因，无论因其他何种原因导致航空公司航班或火车延误、取消、变更，使得旅游行程不得不发生变更时，旅行社对此不承担任何违约责任，旅游者不得为此采取不合作态度，更不得采取拒绝登机、车等非常手段进行对抗，否则由此造成的损失及其他后果由旅游者承担。

2. 交通事故：当发生车辆交通事故时，应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥，不要慌张；发生人员伤害时，旅游者应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。

3. 突发意外伤害（如动物伤害）或急性病：旅游行程中应提高警惕，远离动物侵袭，避免造成意外伤害。如不慎遭受意外伤害或因个人原因突发急性病时，请及时向导游请求援助，在导游或旅行社工作人员协助下到二级合格或者二级合格以上医院就诊，费用由本人支付。如已购买意外伤害保险，请通知旅行社运作人员并保管好相关票据，以便向保险公司申报理赔。

4. 失窃、被抢：当发生财物被盗或遭受抢劫时，请先向公安机关报案，讲明事实经过，将失窃或被抢物品列出清单，保护好现场，保存证据资料，积极配合公安机关侦查破案。并及时联系导游，请求旅行社协助。

5. 不可抗力、不可预见：行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（如罢工、政变、骚乱、游行等）、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件，影响旅游行程或服务标准的，旅行社不承担经济赔偿责任，但会以确保团队安全、减少损失为原则，采取积极补救措施，请旅游者给予配合和谅解！由此增加的费用由旅游者承担，节省的费用退还旅游者。


预祝您旅途愉快！