2011年春运火车购票宝典发布 代售点购票最便利

2011年春运即将开幕，南昌铁路局为让旅客全方位了解春运期间购票方法和流程，将现有车票实名制、自动售票机、电话订票等购票方式作些解读，供出行旅客参考。同时，根据铁道部的统一部署，春运期间该局36个车站开展银行卡支付业务，为旅客购票提供便利。

最踏实：车站售票窗购票

每年春运，排队购票让旅客苦不堪言，但是看着一张张从窗口递出的车票，售票大厅内电子显示屏上随时刷新的剩余票量，让旅客心里踏实。所以一直以来，在车站排队购票是出行旅客的首选。

今年春运，该局根据客流情况，适时在南昌、福州、厦门等主要车站增加售票窗口，实行窗口24小时售票制度，预计开放售票窗口1600个。管内的南昌火车站在春运高峰期内，售票窗口将首次突破200关口，达到290个，较上年增加100个，增长52.6%。火车票预售期为：动车组和直达车11天，学生票15天，其它车次均为11天（以上均含当天）。如有变更，以当地车站公告为准。

按照铁道部春运便民利民的要求，今年春运，南昌铁路局首度试行火车票实名制。并在我局温福、福厦、昌九线　以及江西、福建两省地级以上市所在地36个车站开通银行卡购票业务，在上述车站安装POS机105台。目前，POS机购票正在试用阶段，可供收单行所有银行及带银联标识的其他银行卡使用。春运期间，刷卡购票与其他购票一样，个人最多只能买3张硬卧或5张硬座。

最灵活：临时售票处和移动售票车购票

每逢春运，铁路部门都在开足车站窗口的基础上，为方便旅客购票都会开设一些临时售票处，今年也不例外。今年，该局管内的南昌火车站将在二七南路和解放路玉河明珠小区内分别增设临时售票处和火车票“大卖场”分别设置40和50个售票窗口，福州火车站在站前广场设置临时售票窗口15个，厦门火车站在五一文化广场设增30个售票窗口。

同时，南昌铁路部门设在南昌、福州、厦门的三台移动售票车也开足马力深入市区、乡村进行移动售票，以灵活的方式服务购票旅客。

上述临时售票点与车站窗口同步发售，做到一窗有票，窗窗有票。　

最快捷：电话订票

相对传统的窗口购票，电话订票显得更为便捷，旅客免去了车站排队等候的烦恼。旅客坐在家中，只需拨通一个电话，足不出户便可预订到需要的车票。电话订票是南昌铁路局2010年春运为方便老百姓购买火车票提供一项新举措，今年将继续在全局范围内实行，订票热线号码为95105105。

今年春运，为减少用户高峰时段占线等待时间，南铁自助语音电话订票系统升级，可同时为4000个用户提供订票服务，全天候24小时服务。春运期间凭有效身份证一天只可订票一次，一次可订同日期、同车次车票硬卧不超过3张、硬座不超过5张。目前，电话订票、取票仅受理居民身份证，且只能订全票、儿童票和学生票，订其他车票须到车站窗口办理。并需按语音提示输入身份证号码，订票成功后凭身份证、学生证(购学生票)、订单号码到就近的代售点或火车站售票窗口购买所订的火车票。电话订票成功并获取票号的旅客，在当日12：00前预订的车票必须在当日16点前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票，否则所订的火车票自动取消。

使用本订票系统只收取本地通话费用无需其它增值费用，为自助式语音式服务方式，用户只需按提示音操作，目前该系统预售期不变。

最便利：代售点购票

对部分旅客来说，在火车站购票排队时间过长，电话订票怕打不进。于是，越来越多的乘客选择前往代售点购票。铁路实行的是计算机联网售票，无论是车站售票窗、临时售票处还是客票代售点，发售的车票都是同步的，旅客完全不必“舍近求远”，去车站购票，到附近的代售点购票不仅节约时间，而且春运期间，市内客票代售点都延长了营业时间，部分代售点还是24小时营业的。

春运期间，南铁部门专门在局管内设立火车票代售点352个，其中江西209个、福建143个。　

最自主：自动售票机购票

自动售票机是随着时代进步的新生物，乘客在购票时可自行操作。乘客根据目的地票价，在设备上选择相应的票价键，同时投入相应的钱币，设备自动将已格式化的卡进行编码发售。

为了方便持卡旅客购票，减轻车站售票压力。南昌铁路局在闽赣两省首次设置自动售票机51台，分布在：南昌4台、九江2台、福州22台、厦门12台、泉州6台、福清2台、莆田2台、宁德1台。

自动售票机主要通过触摸屏进行操作，旅客可以直接在屏幕上点选目的地，自动售票机将会自动把符合的车次列出以供选择。

自动售票机显示可以使用三种方式购票，目前可以实现的是POS机购票和现金购票。在自动售票机的按键右侧，设有二代身份证识读仪，可购买实名制车票。

铁路部门提示：自助售票机仅销售动车车票，只受理二代居民身份证的购票和取票。

购票前准备工作：

支招一：提前掌握所乘坐火车车站名、车次和价格

要提前掌握所乘坐的火车车站名称、车次和价格。中国部分地名发音相同或类似，很多人说话又带地方口音，比如，你要购买黑龙江伊春的火车票，售票员没有听清楚，出成江西宜春的票，票出来了，在售票窗口不能退换，只能去专门的退票窗口退，而退票要收取退票费。所以，记住车次很重要。

支招二：提前掌握火车票预售期

从15日起，该局管内始发的动车组、直达列车和普通旅客列车火车票预售期均调整为11天，学生票为15天（含当天）。请旅客密切关注南铁部门发布的铁路资讯，提前掌握火车票预售期，防止购票时记错日期定错票。

支招三：认清正规车票代售点

铁路目前是联网售票，并且各地都有很多代理售票处，要识别正规的铁路售票处，需要注意的是：订火车票要认清正规代售处，正规代售处的特征是：悬挂有代售处名称的统一标牌、张贴监督电话。最重要的一点是：电脑联网售票，可以当时出票。　

热点关注：车票实名制

春运期间从2月5日至2月27日（农历正月初三至正月二十五日），共计23天，在南昌、九江、鹰潭、上饶、萍乡、赣州等6个车站购买的直通旅客列车均试行实名制购票（由政府组织的农民工专列、免费乘车的儿童、持儿童票的儿童不试行火车票实名制）。其中，有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明（以下简称“临时身份证明”）等25种。

1.5m以上16岁以下未成年人可持有学生证和户籍所在地公安机关出具的身份证明购票。其中户籍所在地公安机关出具的身份证明只允许购票，进站前须在车站公安制证口补办临时身份证明。

旅客购票时，需持一张有效身份证件在同一乘车日期（自然日）、同一乘车站，只允许购买一张实名制车票。购票人可以持乘车人有效身份证原件代购车票（特殊情况可使用身份证复印件）代购车票。订（购）票人通过电话订票系统或售票窗口一次订（购）车票数量限制为卧铺3张、座席5张。

实行实名制的车站在试点车票实名制期间，车站不发售站台票。车站将为重点旅客提供进站上车服务。春运期间，铁路部门将向社会公开招募志愿者，主要是为重点旅客提供服务的。

同时，车站已经开设老、幼、病、残、孕、军重点旅客候车室（区），将优先组织重点旅客进站上车。此外，各车站将开设快速进站通道，方便上车时间紧迫的旅客进站上车。实名制售票与原作业流程相比，增加了身份信息识别及录入的程序，具体作业步骤为：

如果购买试行实名制的车次，旅客应当提交身份证件，报需要购买车票的日期、车次、发站、到站以及席位。售票人员根据旅客需求进行查询，如显示有票，则录入身份信息。对于二代身份证，通过二代身份证识读设备进行识读，对于其他身份证件需手工录入证件号码。