南宁火车站

站址在广西壮族自治区南宁市城北区，邮政编码530011。建于1951年。离昆明站828公里，隶属柳州铁路局管辖。现为一等站。客运：办理旅客乘降；行李、包裹托运。货运：办理整车、零担、集装箱货物发到；办理整车货物承运前保管；不办理整车爆炸品及整车一级氧化剂发到。

服务理念: 麻烦留给自己，方便让给货主

服务标准: 主动 热情 优质 高效

服务规范:

一亮证:在服务岗位显要位置出示服务牌.

二公开:

公开出示货场收费标准,按标准收费.

公开出示监督电话,听取货主服务意见.

三要：

接待托运人、收货人要文明礼貌；处理事

故赔偿要态度和蔼；解决问题要实事求是。

四心：

接待托运人、收货人积极热心；解答问

题准确耐心；办理手续迅速细心；接受

意见诚恳虚心。

五主动：

主动介绍货物运输常识；主动帮助选择

运输种类；主动为托运人、收货人排忧

解难；主动承担应负的责任；主动征求

托运人、收货人意见

便民服务设施

一,为货主提供书写纸、笔、墨水、老花镜

和简易的包 装工具.

二,设有货主休息的椅子、开水和纸杯

三,为货主提供到达货物查询.

四,设有营销服务中心.

五,提供问讯服务和货运延伸服务。

六，开办发站货运事故理赔工作。