澳大利亚航空公司官方网站当地时间11月5日晨6时30分发布声明说，澳航已特别派出增援飞机，计划在今天中午将因昨日客机故障行程受阻的乘客送达目的地。同时，由于宣布停飞所有空客A380型客机，澳航多趟航班延迟至少24小时，不过该公司已采取措施用部分其它机型替代相关客机，继续航班运营。
澳航在声明中说，预计在当地时间11月5日10时30分左右，因4日航班号为QF32的空客A380客机引擎故障紧急降落，而受阻没能按时到达目的地的乘客，将可以搭乘公司派出的替代客机前往目的地悉尼。
因澳航暂停飞行空客A380型飞机出行受阻的所有乘客都可以获得公司提供的食宿，公司也会尽快作出安排，让乘客成行。
澳航同时表示，正与劳斯莱斯公司及空客公司紧密合作，调查此次客机引擎故障事件。
声明还说，澳航其它的70多趟国际航班将按计划正常运营。
声明称，11月5日澳大利亚墨尔本前往美国洛杉矶的QF93航班推迟24小时；洛杉矶至悉尼的QF12、QF108航班、洛杉矶至墨尔本的QF94航班推迟24小时。
此外，悉尼至洛杉矶的QF11航班、悉尼经新加坡至伦敦的QF31航班将正常运营，不过是由波音B747-400型客机代替停飞的空客A380型客机来执行任务。
