春节的来临，选择在假期出游的人越来越多，人们的旅游消费理念也在不断的往个性化发展，很多旅游者开始习惯于借助旅游搜索引擎，网上报名预订机票、酒店，既方便又省时，这种旅游方式已逐渐成为人们出游新时尚。
网上旅游预订作为新兴的订购方式迅速成为旅游市场一大亮点，在虎年也势必会成为一种流行趋势。但要符合如今消费者出行既讲品质又讲实惠的需求，提高网上旅游预服务质量水平是关键。
在线预预定外旅游方式也成为许多人选择。中国互联网络信息中心（CNNIC）近日发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2009年网上旅游预订用户规模达到3024万人,比2008年增幅达到77.9%。国内领先的综合性在线旅行服务公司携程旅行网的统计也显示,其会员数量已经达到三千万。
网上旅游预订成旅游市场一大亮点
随着人们越来越多地使用信用卡以及互联网的增长，中国在线旅游市场正在繁荣起来。
据艾瑞咨询称， 2010年中国的在线航班、饭店和旅行团预定等服务的收入将达到47.5亿元人民币(6.598亿美元)，比2009年增长27%。到2013年，这个数字将增长到90.1亿元人民币。携程旅行网旅游业务总监唐一波表示，2009年网上旅游预订快速发展，得益于旅游电子商务自由便捷的特性，以及产品丰富、价格透明、个性化服务等优势得到进一步加强。出游先上网，游客通过综合性旅游网站实现旅游一站式解决成为趋势。
中国市场研究集团高级分析师Ben Cavender虽然没有提供预定收入的分类数字，但是，他预计在线旅游预定收入占整个旅游行业收入的8%至10%。他说，越来越多的消费者到互联网上预定旅游。网上旅游预订作为一个新兴的订购方式迅速成为了现在旅游市场一大亮点。在即将到来的虎年网上旅游预订势必会成为一种最新的流行方式。
可以说，我国休闲旅游市场和互联网产业都处于快速发展阶段，旅游业发展的散客化、自助化、信息化趋势将会进一步增强，旅游者的预订行为将加速从线下向线上转移，在线旅游预订也将获得更多用户，成为一大主流出行方式。
网上旅游预订竞争激烈
国内知名的咨询集团企业易观国际的统计数据则显示：2008年中国网上旅游预订市场规模为29.8亿元，2009年第二季度的网上旅游预订市场规模为8.4亿元，环比增长8.5％，相比2008年同期呈现13％的增长速度。
对于2010年的网上旅游预订市场这个大蛋糕，各个旅游服务网站都想在这个蛋糕上分得大大的一块。众所周知，携程是国内在线旅游的老大，e龙、芒果紧跟其后，这三家企业占有在线旅游市场70%以上的份额；携程作为国内在线旅游的龙头老大据50%的市场份额。另外不到30%的市场由快乐e行、遨游网、同程、途牛、去哪儿、乐途等网站分割。
《第一财经周刊》2009年做了一份关于旅游服务网站调查，在这份年度调查中，通过调查1028位公司人，携程网、“去哪儿”和芒果网在“公司人心中的金字招牌”调查中的在线旅游类中赢得前三名。而2005年诞生的“生力军”“去哪儿”则是异军突起，以其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、签证和度假等信息进行整合，为用户提供即时的旅游产品价格查询和比较服务。目前，该网站抢得在线机票市场近30％的市场份额。
截至2009年12月30日，我国网民规模已达3.84亿，互联网普及率为28.9%，网上旅游预订使用率为7.9%。面对这个庞大的市场份额，中国各个旅游服务网站都想在这上面分得一杯羹，这也势必可以预见到2010的旅游在线预订市场的竞争将愈演愈烈。
随着互联网的发展，越来越多的人享受到了它所带来的便利，网上旅游预订预订方便快捷又省心，虽然说中国的网上旅游预订的市场很大，但是中国各个旅游服务网站依旧在考虑到网站在不断发现中所要改善的问题。
消费者期待提高网上旅游预服务质量水平
如今消费者出行不但讲品质，还讲实惠。同样的线路,同样的星级住宿，消费者都希望通过货比三家来选择既经济又实惠的旅游服务网站。
旅游业作为一个服务行业，是以服务质量来取胜，服务质量的好坏是决定消费者选择哪家旅游服务网站的关键。要成为一家让消费者放心选择的旅游网站，就需做到不断提高自身的服务质量，丰富网站旅游资讯、为消费者提供便捷的搜索方式。满足用户多种需求，以便用户能够在最短的时间查询到最合适的自身需要的产品，便捷、更大范围的产品服务会让在线旅游业务赢得更多旅行者的青睐。
随着互联网的普及，人们的网络生活越来越丰富，不再限于从网上浏览网页、看电影等简单操作。电子商务开始慢慢的入侵人们生活的方方面面。2009年网上旅游预订快速增长，已经预示着网上旅游预订作为一种新的电子商务开始被消费者所接受，网上旅游预订在不断快速发展，网上旅游服务商家在把握网上旅游预订这个巨大的商机的同时，也要同时注意到在发展中所存在的各项问题。
服务质量的好坏就是其中一个关键，网上旅游服务商家只有解决并完善在发展中存在的问题，才能在网上旅游预定这块大的市场蛋糕上分得一块份额。
