记者从上海市质量协会、市旅游局昨天公布的游客满意度测评结果显示，2012年上海市星级饭店、连锁型酒店、A级景区的游客满意度分别达到了92.21、88.85与90.62，分别比2011年提高了1.58、3.85和2.76。游客对服务质量的总体评价与往年相比保持稳定。
测评显示，5A级景区中，上海科技馆、东方明珠电视塔、上海野生动物园满意度位居前三；4A级景区中，中国航海博物馆、上海城市规划展示馆、上海博物馆位居前三，但金山城市沙滩景区、枫泾古镇、碧海金沙景区满意度最差，位居后三名；3A级景区中，高家庄园乡村俱乐部、上海人然合一现代农业生态园、上海田子坊景区满意度最差。据悉，店铺管理差、空间小、失窃情况多，是一些A级景区“垫底”的主要原因。
饭店和酒店方面，上海五星级、四星级、三星级饭店和连锁型酒店的宾客满意度分别为95.2、91.88、90.95和88.85。五星级饭店中，万豪虹桥大酒店（92.41）、上海扬子江万丽大酒店（91.59）、上海龙之梦丽晶大酒店（90.21）三家满意度最低。连锁型酒店中，格林豪泰酒店（87.64）、宝隆居家酒店（87.04）、24K国际连锁（85.62）三家满意度最低。
