办理购物卡时，境内旅客须出示居民身份证、境外旅客出示进出境有效证件(港澳台旅客持有效通行证，国外旅客持护照)以及离岛航班信息。
为确保商品准时送达机场提货点，从海口美兰机场离岛至少于航班起飞前一天完成购买，从三亚凤凰机场离岛至少于航班起飞前6小时完成购买(以完成最后一笔商品购买的时间为准。)
付款后须保留提货单据。且须于航班起飞前1小时，国内旅客凭居民身份证(港澳台旅客持有效旅行证件)、国外旅客持护照，以及提货单据、登机牌，在离岛机场国内出发候机厅提货点亲自提货。
所购免税物品必须一次性全部携带出岛。从机场贵宾楼出港的顾客，按海关监管规定要求，须亲自到机场航站楼内的指定提货点提货。
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