上海市旅游局局长道书明10日在“2012上海民生访谈”时表示，上海市正在逐渐完善旅游公共服务平台建设，今年将在社区设立100个旅游咨询点，免费为市民游客提供准确的旅游信息服务。
道书明表示，目前全市共有45个旅游咨询点，但是数量还远远不够。今年这项工作已列入上海市政府十件实事之中，计划完成100个旅游咨询点建设。目前，这个工程正在加紧进行，预计在今年11月份，上海各社区服务中心将会有旅游咨询服务的延伸点，这样游客就可以就近索取资料了。
随着旅游业态从团队观光游向散客化发展的新变化，旅游个性化需求越加明显，自助游客不断增加。为此，上海积极完善旅游公共服务体系建设，加快推进旅游业信息化建设。
目前，不仅在飞机场、火车站、商业繁华街区设立旅游咨询点，便于各地游客查找旅游信息，而且为方便游客到长三角地区旅游，新落成的上海旅游集散中心正全力打造具有旅游咨询、旅游票务、交通组织、信息发布管理等功能的综合性公共服务平台。同时，推进上海市杨浦区、青浦区、嘉定区、松江区佘山等旅游集散中心建设。
此外，上海旅游业还将完善旅游热线及宾馆触摸屏系统，充实上海旅游公共信息服务系统的运用。支持区县开展景区连接道路、公共停车场、智能管理系统、公厕达标改造、周边环境整治等旅游景区（点）基础设施建设和服务环境改造工程。
