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澳门旅游业界敦促对症下药 解决变相“零团费”

国内地近期出现港澳“旅游券”,有机构声称只需低至1元人民币(下同)就能参加原价近3000元的港澳旅游团,变相“零团费”。澳门社会文化司司长张裕10日表示,希望旅客切勿“贪平”,要“货比三家”才能保障自身权益。

近段时间,内地有购物网站瞄准消费者旅游心态,推出各式各样的“旅游券”,吸引顾客,声称是全国免费港澳旅游活动体验进行中,通过“秒杀”等手段,只需1元就能享受原价2980元的4天3夜港澳贵宾游。今年1月至今,这款“旅游券”已卖出1600多张。

有曾参上述活动的内地旅客称,虽说只需1元,但在旅游过程中,往往还须缴纳数百元的导游费及服务费,而且常被带往购物点,时间拖得很长。到了旅游景点,则是走马观花走过场,感觉十分不快。

澳门社会文化司司长张裕在接受记者采访时表示,澳门特区政府将与澳门旅游业界商讨更好的预防措施,同时与国家旅游局商议解决方式。他认为当中最重要是加强文明旅游教育,教导旅客切勿“贪平”,外出旅游选团时要“货比三家”,这样才能保障自身权益。

张裕指出,即使旅游纠纷事件与澳门业界无关,旅客来到澳门出现旅游纠纷,澳门仍需面对及解决,损失最大的还是澳门的旅游形象。解决问题的关键是各方共同努力做好监察工作。

有旅游业者表示,违规旅行社的手法层出不穷,“旅游券”变相“零团费”是巧立名目促销,服务质量难以保证。政府有关部门要加强监管,同时加强宣传,提升旅客的消费意识。

澳门专业导游协会会长胡惠芳建议,旅游部门可向导游派发问卷,详细了解内地旅客的消费模式,掌握实际情况,采取措施对症下药,以杜绝变相“零团费”的发生。

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