记者从福建省旅游局获悉，2011年1-12月厦门市共接待国内外游客3522.94万人次，同比增长16.42%。旅游总收入453.44亿元人民币，同比增长18.12%。其中，接待过夜游客1738.78万人次，占接待总人数的49.36%；一日游游客1784.16万人次，占接待总人数的50.64%。厦门游客满意度位列全国50个重点城市第三位和旅游投诉处理满意度全国第一；入选“2011年度世界特色魅力城市200强”。厦门旅游业增加值占全市GDP的比重已超过9%，成为厦门市国民经济的支柱产业。2011年厦门旅游运行主要呈现七个特点：
一是客运量增长迅速，国内一流旅游目的地城市地位进一步巩固
1-12月，厦门市客运量为4469.37万人次，比增15.60%，近几年中国旅游研究院和携程旅行网发布的黄金周和小长假期的人气排行榜中，厦门一直稳居境内旅游目的地前两位。2011年厦门也被评为“最受欢迎境内自由行目的地”第二，厦门作为旅游目的地、集散地、两岸旅游热点城市的地位日益凸显。
二是打造海峡西岸旅游龙头城市，厦漳泉旅游同城化成效显著
2011年厦漳泉旅游同城化工作迈出实质步伐。海西区域旅游协作、三地景区一票通取得明显进展；三市春节、国庆黄金周联合召开新闻发布会，联合举办2011厦门自驾旅游节等旅游节庆活动整合了三市旅游资源，进一步提升旅游品牌影响力。厦门、漳州、泉州、龙岩、三明五市间的交通、机场、旅游集散中心等基础设施正实现共建共享。五市旅游行业管理协议将推进旅游质量监督、旅游投诉和应急事件处理的全面合作，落实异地管理协同办案制度，联合整治旅游市场秩序。
三是把握海峡旅游契机 厦台双向旅游攀新高
厦门市着力加强对台港澳旅游市场的宣传促销，积极组织旅行社、景区、酒店等业者推介团参加海峡两岸旅游展会和各类促销活动。承办台湾特色庙会活动，打造厦门人和路台湾小吃一条街。与基隆市旅游部门间建立了常态化的合作关系。积极践行先行先试，厦台双向旅游实现新突破。2011年1-12月，大陆居民经厦门口岸赴台湾旅游为20.82万人次，比增25.93%。厦门接待台湾来厦过夜游客达52.19万人次，比增12.46%。以厦门为母港的“海洋神话号”豪华邮轮开通了厦门—台湾航线，标志着以厦门为母港、连接两岸三地的邮轮旅游项目正式启动。
四是旅游主题节日活动持续不断，促进厦门旅游的发展
元旦、春节、清明、五一、端午假期节庆活动精彩纷呈，统计显示，仅春节黄金周和五一假期,厦门市共接待中外游客154.40万人次，同比增长54%;旅游总收入14.94亿元，同比增长34%。厦门市先后举行国际马拉松比赛、海峡两岸元宵民俗文化节、海沧保生慈济文化节、“中国旅游日”活动、海峡两岸龙舟文化节、台湾特色庙会、同安青岛啤酒节、旅游购物节、厦门观音山沙滩文化节、厦门博饼旅游节、厦门旅游企业文化节。还有第七届海峡旅游博览会，吸引5万多名客商莅临旅博会。11月举办第四届中国（厦门）国际游艇帆船展览会、厦门（海沧）玛瑙文化旅游节、小嶝首届紫菜文化旅游节、第4届厦门国际动漫节；12月海峡两岸（厦门同安）温泉文化旅游节、首届厦门大嶝两岸特色旅游购物节和厦门自驾旅游节，促进了厦门旅游的快速发展。
五是突出海洋特色，打造鼓浪屿品牌，提升旅游核心竞争力
厦门的城市宣传口号是“海上花园，温馨厦门”。厦门着力打造休闲度假、商务会展、海峡旅游三大品牌，深入挖掘海洋旅游资源，做足做好海洋文章，大力推进滨海休闲旅游、努力构建“蓝色”滨海休闲旅游带；加快邮轮母港、滨海休闲、高端商户、康体养生、文化娱乐、色彩旅游等高端旅游产品建设，着力提升厦门旅游的龙头带动作用。加快推进鼓浪屿申报世界文化遗产，吸引全世界的游客前来参观。
六是会展活动迅猛发展, 景区接待人数持续增长
厦门会展活动发展迅速，2011年共举办各类会展活动2433场，同比增长60.49%；其中展览149场，比增1.36%；会议2284场，比增66.84%；会议总人数为49.83万人，比增28.33%。会展业的社会经济效益十分明显。全年景区接待量持续增长，A级景区累计接待游客892.09万人次，比增12.94%。其中，鼓浪屿景区接待游客302.38万人次，比增23.38%；园林植物园接待游客119.41万人次，比增25.23%；胡里山炮台接待游客150.12万人次，比增21.00%。
七是旅游业发展迅速，品质不断提高
不断完善旅游环境、旅游公共服务体系、旅游营销和旅游质量监管体系，旅游产品供给日益丰富，旅游城市形象持续强化，旅游集聚功能进一步提升,城市旅游特色凸显。截至2011年底，厦门市共有国家A级旅游景区10个，拥有星级饭店69家；旅行社182家，全国百强旅行社3家。在评的酒店有6家，还有一些高星级酒店也将陆续开业、评星，如威斯汀酒店、凯宾斯基、帝元维多利亚等。不久厦门的五星级酒店将超过20家。
八是坚持完善旅游保障体系，全面提高旅游产业素质按照“疏堵结合，标本兼治”原则，完善了旅游服务质量、安全生产、教育培训、公共服务和市场监测五大保障体系，加快旅游业从数量扩张型向质量效益型转变。2011年，市、区两级旅游质监机构共接到游客旅游投诉和信息咨询783件。其中正式受理旅游投诉171件，投诉件数比上年减少99件，同比降低37%。全年共检查导游人员19572人次，导游人员被检查率483%；导游人员违规率仅0.6%，比降31%，导游员IC卡管理工作继续走在全国前列。
