日前,太原市旅游局通报,今年上半年,太原的游客满意度指数呈现稳步上升态势。
游客满意度指数由现场问卷调查、游客网络评论、旅游投诉及质量监督三项指标构成。今年第一季度,太原的游客满意度指数为70.88,较去年同期提高0.58,在全国50个样本城市中排名第41位;第二季度,太原游客满意度指数为72.54,较第一季度提高1.66,排名第39位。
上半年,太原市旅游局共受理旅游投诉16起,其中涉及旅行社15起,星级酒店1起,现已全部结案。“从这些数据中可以发现,游客满意度指数虽然在稳步上升,但是在全国的排位依然比较靠后。”太原市旅游局有关负责人表示。