[动物大迁徙]肯尼亚11日8晚回归自然之旅（EY）【六大野生动物保护区/奈瓦莎湖游船/方舟酒店/肯尼亚山狩猎俱乐部/博高丽亚】
产品编号：68442出发城市：上海
产品经理推荐
1.特别选乘荣获最高SKYTRAX五星评级，连续八年荣膺“全球最佳航空公司”奖的阿提哈德航空公司豪华班机经济舱，尽享机上舒适服务；
2.安排深入肯尼亚【六大】野生动物保护区，追寻动物踪影，感受迁徙季动物狂野景观；
3.前往甜水野生动物保护区，它横跨赤道，是肯尼亚唯一可以看到濒临灭绝动物的私人保护区，保护区特别设有甜水黑猩猩救助中心，是肯尼亚唯一能看得到黑猩猩的地方，在这里您可以享受宁静的自然风光，感受人与自然相融合、人与动物和谐共处的愉悦；
4.以“回归自然”为主题，前往马塞马拉野生动物保护区，特别安排两晚住宿，更多机会观赏野生动物；
5.特别赠送奈瓦莎湖游船，奈瓦莎湖是肯尼亚著名的淡水湖泊，乘船在湖中搜寻河马、鱼鹰的踪迹是一种不错的体验；
6.游览位于肯尼亚裂谷带边缘的博高丽亚，湖中有蓝绿藻和矽藻，使得阳光在不同时间照射时，湖面呈现出不同的颜色；
7.特别安排入住阿布岱尔国家公园的方舟酒店，游客可在房间或酒店露台观看动物饮水、嬉戏的情景，感受别样的非洲之旅；
8.特别安排入住费尔蒙特酒店集团旗下肯尼亚山狩猎俱乐部（Mountain Kenya Safari Club），它是好莱坞电影明星威廉·霍顿等人在1959年所修建，此后几十年间，成为全世界富人向往的度假胜地，是他们前往东非的首选下榻之处，酒店坐落在肯尼亚山脚下，酒店内可眺望肯尼亚雪山，同时酒店正好位于零度赤道线上，还可以体会横跨两个半球的乐趣；
9.欣赏非洲歌舞表演，享用非洲特色烤肉餐。
2.安排深入肯尼亚【六大】野生动物保护区，追寻动物踪影，感受迁徙季动物狂野景观；
3.前往甜水野生动物保护区，它横跨赤道，是肯尼亚唯一可以看到濒临灭绝动物的私人保护区，保护区特别设有甜水黑猩猩救助中心，是肯尼亚唯一能看得到黑猩猩的地方，在这里您可以享受宁静的自然风光，感受人与自然相融合、人与动物和谐共处的愉悦；
4.以“回归自然”为主题，前往马塞马拉野生动物保护区，特别安排两晚住宿，更多机会观赏野生动物；
5.特别赠送奈瓦莎湖游船，奈瓦莎湖是肯尼亚著名的淡水湖泊，乘船在湖中搜寻河马、鱼鹰的踪迹是一种不错的体验；
6.游览位于肯尼亚裂谷带边缘的博高丽亚，湖中有蓝绿藻和矽藻，使得阳光在不同时间照射时，湖面呈现出不同的颜色；
7.特别安排入住阿布岱尔国家公园的方舟酒店，游客可在房间或酒店露台观看动物饮水、嬉戏的情景，感受别样的非洲之旅；
8.特别安排入住费尔蒙特酒店集团旗下肯尼亚山狩猎俱乐部（Mountain Kenya Safari Club），它是好莱坞电影明星威廉·霍顿等人在1959年所修建，此后几十年间，成为全世界富人向往的度假胜地，是他们前往东非的首选下榻之处，酒店坐落在肯尼亚山脚下，酒店内可眺望肯尼亚雪山，同时酒店正好位于零度赤道线上，还可以体会横跨两个半球的乐趣；
9.欣赏非洲歌舞表演，享用非洲特色烤肉餐。
行程介绍
- 第1天
- 第2天
- 第3天
- 第4天
- 第5天
- 第6天
- 第7天
- 第8天
- 第9天
- 第10天
- 第11天
D2
第2天上海 /阿布扎比 / 内罗毕
肯尼亚首都—内罗毕，这里风光优美，气候宜人，并拥有“东非小巴黎”的美誉，是个生动、有趣的世界性都市，城市绿树成荫、花团锦簇，又有“阳光下的绿城”之称，抵达后，导游接机后入住酒店休息，调整时差。
用餐： 晚：含
住宿：含
D3
第3天内罗毕-马塞马拉
早餐后，乘车前往东非最著名的野生动物保护区—马塞马拉野生动物保护区，每年会有数以万计的动物迁徙至此，场面浩大壮观，在此寻找各类野生动物—狮子、猎豹、大象、长颈鹿、斑马等的足迹，感受置身非洲莽原的乐趣，抵达后，酒店内稍事休息，黄昏在园内追寻动物（不少于60分钟），晚餐后入住酒店休息。
用餐：早：含 午：含 晚：含
住宿：含
D4
第4天马塞马拉
早餐后，全天时间在园内追寻动物（不少于5小时），尽情享受大自然带给我们的无限乐趣，马塞马拉国家保护区位于肯尼亚西南部与坦桑尼亚交界地区，方圆1500平方公里，与坦桑尼亚交界，保护区内动物繁多，数量庞大，约有95种哺乳动物和450种鸟类，是地球上大型野生哺乳动物最集中的栖息地，著名电视节目《动物世界》中的许多镜头拍摄于此，马塞马拉河将马塞马拉的原野一分为二，它是鳄鱼和河马的家园，也是其它野生动物的生命线，它众多的支流滋润着这片广袤的土地，河边嬉戏、停留着各种动物，如果有幸的话我们可以看到众多动物渡河迁徙的场面，晚餐后入住酒店休息
用餐：早：含 午：含 晚：含
住宿：含
D5
第5天马塞马拉-奈瓦莎
早餐后，乘车前往奈瓦莎湖，奈瓦莎湖是肯尼亚珍贵的淡水湖泊，乘船在湖中穿梭寻找河马、鱼鹰的踪迹是一种不错的体验（不少于30分钟），晚餐后入住酒店休息。
用餐：早：含 午：含 晚：含
住宿：含
D6
第6天奈瓦莎-博高丽亚
早餐后，乘车前往博高丽亚，它位于肯尼亚裂谷带边缘，是碳酸钙湖，而不是淡水湖，面积约有30平方公里，湖岸有温泉，大多数都达沸点而且蒸气相当多，可以轻易的将鸡蛋在短时间内煮熟。此外，博高丽亚湖中有蓝绿藻和矽藻，使得阳光在不同时间照射时，湖面会呈现出不同的颜色（不少于60分钟），晚餐后入住酒店休息
用餐：早：含 午：含 晚：含
住宿：含
D7
第7天博高丽亚-肯尼亚山国家公园保护区
早餐后，乘车前往肯尼亚山国家公园保护区，肯尼亚山是东非大裂谷中最大的死火山，它犹如一块雄伟的巨石，被当地Kikuyu(刻库域）人视为是天神Ngai(陔）的神圣王国，这里是地球上难得一见的奇景，赤道积雪的所在地，最高峰海拔5199米，是仅次于乞力马扎罗山的非洲第二高峰，之后前往甜水野生动物保护区，这里风景秀丽，开阔的草原与众多的野生动物交相辉映，你除了可以寻觅网纹长颈鹿、细纹斑马、多种羚羊、犀牛、狮子等动物的踪影之外，还有机会一睹非洲黑猩猩的趣味风采，晚餐后入住度坐落在肯尼亚山附近的Farimont - Mountain Kenya Safari Club。
用餐：早：含 午：含 晚：含
住宿：含
D8
第8天肯尼亚山国家公园保护区-阿布岱尔
早餐后，乘车前往划分南北半球的赤道纬线（不少于10分钟），游客可在此拍照留念，感受到双脚踩在南、北半球的乐趣，乘车前往著名的阿布岱尔国家公园，之后入住酒店，在房间内，可透过玻璃看到野生动物走近酒店前水池饮水的景象，客人在酒店内享用过晚餐后可以到酒店的露台近距离观赏野生动物，体验夜晚观赏动物的乐趣。
用餐：早：含 午：含 晚：含
住宿：含
D9
第9天阿布岱尔-内罗毕
早餐后，返回内罗毕，之后乘车前往位于内罗毕市郊的动物孤儿院，它是由大卫?谢尔德里克野生动物基金会设立的动物孤儿院，是目前世界上在救援和治疗大象孤儿方面做得最成功的公益机构，这里的小象在孤儿院里被人们精心照料，最终被放归大自然，晚餐边欣赏非洲歌舞表演，边享用非洲特色烤肉，晚上入住酒店休息
用餐：早：含 午：含 晚：含
住宿：含
D10
第10天内罗毕 / 阿布扎比/上海
早餐后，市区观光，参观内罗毕标志性建筑—肯尼亚国际会议中心（外观），自由广场，之后乘车前往机场，乘坐阿提哈德航空公司豪华班机经阿布扎比转机返回上海。
用餐：早：含 午：含
D11
第11天上海
带着美好的心情于下午抵达上海浦东机场，结束愉快的旅行
费用说明
- 费用包含
- 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机场建设费机票税；
小交通：安排当地专属用车(除部分特殊路段因当地规定及安全考量，则依规定派遣小型车)；
住宿：行程所列酒店住宿费用：；
门票：行程中所列景点首道大门票：7.甜水野生动物保护区，动物孤儿院，马塞马拉国家公园，奈瓦莎湖（含游船船票），博高丽亚湖，阿布岱尔国家公园；；
用餐：全程每日午、晚餐为当地餐或中式餐食（用餐标准为六菜一汤）、非洲特色餐；；
保险：平安意外险；
- 需要您破费的
- 导游：领队和当地导游服务；因收取境外服务小费为境外旅游的惯例，请您向境外服务人员（司机、导游）支付服务小费，行程内共计80美元。上述小费将由领队代为收取。；
儿童标准：价格另寻；
单房差：全程单房差费用8500元/人；
补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；以上所含服务中所未提及的任何费用；
签证信息
肯尼亚签证。材料见附件
预订须知
预定说明请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
出行须知我司将在出行前3日天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。
购物说明游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
成团说明最低成团人数10人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。
航班变动声明最终的航班信息请以出团通知书为准。
如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
最终的航班信息请以出团通知书为准。
其他?善意提醒：
境外法规及风俗习惯：
1. 当地法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；
2. 非洲各国有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。
3. 因收取境外服务小费为境外旅游的惯例，请您向境外服务人员（司机、导游）支付服务小费，行程内共计80美元。上述小费将由领队代为收取。
保险：
1. 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保游客自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；
2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请游客购买前咨询相关保险公司！
（1）游客自身带有的慢性疾病；
（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；
（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。
护照销签：
1. 按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达浦东机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各使馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在15－30天左右不等；
2. 请注意使馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使馆要求前往面试，费用自理。请游客在回国过关后注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失。
安全事宜：
1. 境外游览时请注意人身安全和财产安全，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，请游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；
3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任，并且不可以因此耽误团组行程。
货币兑换及时差：
1. 目前肯尼亚通用货币为肯尼亚先令，肯尼亚先令不是流通货币，在中国无法兑换，故建议游客携带美金出境，到境外再兑换成当地货币；除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱；
2. 肯尼亚时间与上海时间差5小时，阿联酋时间与上海时间差4小时。转机时请注意时差！
风险提示：
1. 在肯尼亚开车的当地司机均为有经验的英文司机，如游客的英文较好，也可与司机直接交流；
2. 肯尼亚景区至城市往返的路（特别是进出马塞马拉的路），不是高速公路，土路较多，路途崎岖、颠簸，故途中会有尘土，为备不时之需，请备湿纸巾；为防尘土，游客也可以自行准备一次性口罩；
3. 进入野生动物保护区观看动物时，请自备望远镜、太阳镜及遮阳帽；听从导游和司机安排，不要随意下车，照相时保持安静以免打扰动物；
4. 在前往肯尼亚前10天须注射疫苗，并取得黄皮书，以便顺利在肯尼亚入境；但国内疫苗供应有限，有时会出现短缺情况，请游客提前并多次与卫生防疫站联络；
5. 肯尼亚境内目前只有内罗毕有中餐馆，其它城市均会安排当地餐食或西式自助餐，虽是一种不同体验，但也极有可能不合游客的口味；
6. 由于肯尼亚路况和自然条件的原因，团组用车为底盘加固、上开天窗的7-9座车，每辆车最多容纳6-8人，故在肯尼亚境内安排若干辆非空调7-9座车，但共用同一个导游，导游不可能全程在同一辆车上，会分时段在几辆车上穿插讲解，望游客能理解；
7. 肯尼亚酒店的评定与中国不同，不是挂牌的星级酒店，旅行社为团组安排的均是当地酒店，特别是保护区内、景区内为当地特色营地酒店（Lodge），当地酒店、特别是营地酒店多是“贴近自然”，与大城市的现代风格酒店不同，酒店设施等也会略差，例如没有电视和电话，甚至有些酒店在用水用电方面会有时间限制，希望游客能理解；
8. 树顶和方舟酒店规定大件行李不可带上酒店，需寄存在中转酒店，建议您提前将换洗衣物及洗漱用品放在随身携带行李里；
9. 树顶酒店和方舟酒店规定，6岁以下（含6岁）的儿童，不允许入住酒店；
10. 前往野生动物保护区，能够看到动物的种类与数量是凭运气的，故旅行社无法保证游客看到多少种动物，望游客能理解；
11. 旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如热气球此类高风险项目；
12. 热气球安全及风险提示
（1）四岁以下儿童不能参与飞行，怀孕女士和无法独立进出篮子的残疾人士不能参与飞行；
（2）女士不要穿着高跟鞋和裙子，请穿步行鞋；
（3）建议随身携带自用急用药品；
（4）乘坐热气球需要早起，建议您携带长袖外套，并且在参加的前一天充分休息；
（5）请穿长裤及平底鞋，携带遮阳帽子、太阳眼鏡、防晒油以及照相机；
（6）因涉足野外，不建议穿着白色或浅色衣服。
另关于肯尼亚详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《旅游须知》。
关于拒签、行前取消等特别约定：
1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料送进使馆后，如遇拒签，客人须承担签证费（含服务费）￥1000/人；
2. 旅游者的下述行为亦视为解约，应当按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任：
（1）持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的；
（2）以家庭或单位名义参团，因部分成员被拒签或被拒绝出境而其他已出签成员自行取消出行的，及未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒签或被拒绝出境而无法出行的；
3. 我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；
4. 如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。
关于旅游者取消旅游产品的的特别约定：
旅行社为推出分舱报价、包机、游轮等旅游产品，已与履行辅助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等）签订了相关合同并按合同约定支付了相应费用且该等费用根据合同约定不可以要求退还，如旅游者购买相关产品后又要求取消的，将给旅行社造成严重损失。因此，如旅游者在报名分舱报价、包机、游轮等旅游产品后又要求取消的，旅行社将按下列标准收取取消费用。
1. 如旅游者购买旅行社分舱报价旅游产品后，在行程开始前要求取消出行的，旅行社将按以下标准收取取消费用：
（1）如旅游者报名参加最低舱位旅游产品后在行程开始前要求取消的，旅行社将按照2014年国家旅游局版合同收取标准收取取消费用；如按国家旅游局版合同收取标准取消费金额不足1000元的，将按照1000元收取；
（2）如旅游者报名参加最低舱位以上档级旅游产品在行程开始前要求取消的，旅行社将按照2014年国家旅游局版合同约定收取取消费；
2. 旅游者报名参加旅行社包机切位、游轮等特殊旅游产品后又要求取消的，旅行社将按照双方确认的旅游行程单中约定的取消标准收取取消费；
3. 旅游者报名参加上述旅游产品后又要求变更或转让的，应当先办理退团手续，旅行社在按上述标准收取取消费用后，与旅游者或受让方按照双方签约时的市场价格重新签订旅游合同，因此而增加的全部费用由旅游者或受让方自行承担；
旅游者确认：旅行社已详细讲解上述旅游产品退、改规定，本人完全理解并接受上述条款的约定，没有有任何异议，并同意在发生退改行为时，无条件按照上述条款约定执行。
备注：
1. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
2. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价；
3. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用，请游客谅解；
4. 非洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力。
出行须知我司将在出行前3日天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。
购物说明游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
成团说明最低成团人数10人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。
航班变动声明最终的航班信息请以出团通知书为准。
如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
最终的航班信息请以出团通知书为准。
其他?善意提醒：
境外法规及风俗习惯：
1. 当地法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；
2. 非洲各国有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。
3. 因收取境外服务小费为境外旅游的惯例，请您向境外服务人员（司机、导游）支付服务小费，行程内共计80美元。上述小费将由领队代为收取。
保险：
1. 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保游客自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；
2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请游客购买前咨询相关保险公司！
（1）游客自身带有的慢性疾病；
（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；
（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。
护照销签：
1. 按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达浦东机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各使馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在15－30天左右不等；
2. 请注意使馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使馆要求前往面试，费用自理。请游客在回国过关后注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失。
安全事宜：
1. 境外游览时请注意人身安全和财产安全，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，请游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；
3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任，并且不可以因此耽误团组行程。
货币兑换及时差：
1. 目前肯尼亚通用货币为肯尼亚先令，肯尼亚先令不是流通货币，在中国无法兑换，故建议游客携带美金出境，到境外再兑换成当地货币；除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱；
2. 肯尼亚时间与上海时间差5小时，阿联酋时间与上海时间差4小时。转机时请注意时差！
风险提示：
1. 在肯尼亚开车的当地司机均为有经验的英文司机，如游客的英文较好，也可与司机直接交流；
2. 肯尼亚景区至城市往返的路（特别是进出马塞马拉的路），不是高速公路，土路较多，路途崎岖、颠簸，故途中会有尘土，为备不时之需，请备湿纸巾；为防尘土，游客也可以自行准备一次性口罩；
3. 进入野生动物保护区观看动物时，请自备望远镜、太阳镜及遮阳帽；听从导游和司机安排，不要随意下车，照相时保持安静以免打扰动物；
4. 在前往肯尼亚前10天须注射疫苗，并取得黄皮书，以便顺利在肯尼亚入境；但国内疫苗供应有限，有时会出现短缺情况，请游客提前并多次与卫生防疫站联络；
5. 肯尼亚境内目前只有内罗毕有中餐馆，其它城市均会安排当地餐食或西式自助餐，虽是一种不同体验，但也极有可能不合游客的口味；
6. 由于肯尼亚路况和自然条件的原因，团组用车为底盘加固、上开天窗的7-9座车，每辆车最多容纳6-8人，故在肯尼亚境内安排若干辆非空调7-9座车，但共用同一个导游，导游不可能全程在同一辆车上，会分时段在几辆车上穿插讲解，望游客能理解；
7. 肯尼亚酒店的评定与中国不同，不是挂牌的星级酒店，旅行社为团组安排的均是当地酒店，特别是保护区内、景区内为当地特色营地酒店（Lodge），当地酒店、特别是营地酒店多是“贴近自然”，与大城市的现代风格酒店不同，酒店设施等也会略差，例如没有电视和电话，甚至有些酒店在用水用电方面会有时间限制，希望游客能理解；
8. 树顶和方舟酒店规定大件行李不可带上酒店，需寄存在中转酒店，建议您提前将换洗衣物及洗漱用品放在随身携带行李里；
9. 树顶酒店和方舟酒店规定，6岁以下（含6岁）的儿童，不允许入住酒店；
10. 前往野生动物保护区，能够看到动物的种类与数量是凭运气的，故旅行社无法保证游客看到多少种动物，望游客能理解；
11. 旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如热气球此类高风险项目；
12. 热气球安全及风险提示
（1）四岁以下儿童不能参与飞行，怀孕女士和无法独立进出篮子的残疾人士不能参与飞行；
（2）女士不要穿着高跟鞋和裙子，请穿步行鞋；
（3）建议随身携带自用急用药品；
（4）乘坐热气球需要早起，建议您携带长袖外套，并且在参加的前一天充分休息；
（5）请穿长裤及平底鞋，携带遮阳帽子、太阳眼鏡、防晒油以及照相机；
（6）因涉足野外，不建议穿着白色或浅色衣服。
另关于肯尼亚详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《旅游须知》。
关于拒签、行前取消等特别约定：
1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料送进使馆后，如遇拒签，客人须承担签证费（含服务费）￥1000/人；
2. 旅游者的下述行为亦视为解约，应当按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任：
（1）持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的；
（2）以家庭或单位名义参团，因部分成员被拒签或被拒绝出境而其他已出签成员自行取消出行的，及未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒签或被拒绝出境而无法出行的；
3. 我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；
4. 如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。
关于旅游者取消旅游产品的的特别约定：
旅行社为推出分舱报价、包机、游轮等旅游产品，已与履行辅助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等）签订了相关合同并按合同约定支付了相应费用且该等费用根据合同约定不可以要求退还，如旅游者购买相关产品后又要求取消的，将给旅行社造成严重损失。因此，如旅游者在报名分舱报价、包机、游轮等旅游产品后又要求取消的，旅行社将按下列标准收取取消费用。
1. 如旅游者购买旅行社分舱报价旅游产品后，在行程开始前要求取消出行的，旅行社将按以下标准收取取消费用：
（1）如旅游者报名参加最低舱位旅游产品后在行程开始前要求取消的，旅行社将按照2014年国家旅游局版合同收取标准收取取消费用；如按国家旅游局版合同收取标准取消费金额不足1000元的，将按照1000元收取；
（2）如旅游者报名参加最低舱位以上档级旅游产品在行程开始前要求取消的，旅行社将按照2014年国家旅游局版合同约定收取取消费；
2. 旅游者报名参加旅行社包机切位、游轮等特殊旅游产品后又要求取消的，旅行社将按照双方确认的旅游行程单中约定的取消标准收取取消费；
3. 旅游者报名参加上述旅游产品后又要求变更或转让的，应当先办理退团手续，旅行社在按上述标准收取取消费用后，与旅游者或受让方按照双方签约时的市场价格重新签订旅游合同，因此而增加的全部费用由旅游者或受让方自行承担；
旅游者确认：旅行社已详细讲解上述旅游产品退、改规定，本人完全理解并接受上述条款的约定，没有有任何异议，并同意在发生退改行为时，无条件按照上述条款约定执行。
备注：
1. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
2. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价；
3. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用，请游客谅解；
4. 非洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力。
- 您可以通过以下方式签署合同
1）公司签约：牡丹江路营业部 、 友谊路营业部 、 浦东民生路路营业部
2）邮箱签约：我们会将盖章的电子合同发送到您指定的电子邮箱，在收到邮件后请及时阅读合同及相关附件，并回复“已阅，同意签约”完成签约流程。
3）快递签约：我们会将盖章的合同快递给您，请在收到合同后及时签字并回寄给我们。如涉及签证材料需要快递，请在快件中注明，以便工作人员及时处理
- 您可以通过以下方式付款
1）公司支付：到公司现金付款，或POS机刷卡(银联)
2）银行转账：通过全国任何一家银行办理现金缴款及电汇手续汇至国旅旅游指定对公账户（账号：9846 0154 8000 00197 ，户名： 国旅集团上海有限公司牡丹江路营业部，开户行：上海浦东发展银行（宝山支行营业部））<详细>
3）网上支付：支付宝支付、信用卡支付、网银支付、银联支付
