六国升级柏林波兰+德累斯顿9晚11天游【OS】【全程4星、美泉宫及后花园、克鲁姆洛夫小镇、勃兰登堡门】
产品经理推荐
酒店星级：欧洲常规4星级酒店双人标准间
用餐标准：中式5菜1汤 水果
用车标准：均采用欧洲正规车行的旅游大巴
软件标准：均聘用正规欧洲专职导游与欧洲专职司机
产品特色：
◎ 选用高大上的奥地利航空，德国汉莎集团旗下航空公司，更舒适的座椅，更精致周到的服务
◎ 当天抵达欧洲，长途飞行后可有一晚宝贵睡眠调整时差，补充体力
◎ 最具普鲁士典型风格的建筑，拥有“菩提树下大街”两旁的宏伟建筑群的德国著名城市——柏林
◎ 欧洲最高的城市绿化率和众多精美的巴洛克建筑，被誉为欧洲最美的城市之一——德雷斯顿
◎ 全球第一个整座城市被指定为世界文化遗产的城市；拥有“千塔之城”美称的——捷克首都布拉格
◎ 位于多瑙河畔，联合国的四个官方驻地之一；具有“世界音乐之都”美誉的——奥地利首都维也纳
◎ 斯洛伐克共和国的政治中心，是总统府、国会、政府所在地——斯洛伐克首都布拉提斯拉法
◎ 被誉为“多瑙河畔的明珠”， 欧洲著名古城——匈牙利首都布达佩斯
◎ 被联合国教科文组织被列入《世界遗产名录》的——波兰首都华沙
◎ 捷克境内特别安排CK小镇——克鲁姆洛夫；感受捷克南波西米亚风格的独特魅力
◎ 奥地利境内特别安排世界自然及文化遗产；世界上最美丽的小镇之一的——哈尔施塔特小镇
◎ 奥地利境内特别安排造访被联合国科教文组织列入世界文化遗产——萨尔斯堡老城区
◎ 波兰境内特别安排是中欧最古老的城市之一；一直被旅游杂志称为新布拉格——克拉科夫老城区
- 第1天
- 第2天
- 第3天
- 第4天
- 第5天
- 第6天
- 第7天
- 第8天
- 第9天
- 第10天
- 第11天
参考航班：OS076 PVG-VIE 1010/1530（飞行时间11小时20分）
OS235 VIE-TXL 1730/1850（飞行时间01小时20分）
行程始于上海浦东国际机场出发大厅。旅行团当天按照规定时间地点集合。办理托运等登机手续后，等待搭乘德国汉莎旗下奥地利航空公司的国际航班经维也纳转机飞往德国首都柏林。抵达后入住酒店休息。
用餐：全天用餐自理
住宿：含
【今日游览 柏林市区 观光】（总观光时间不少于3个小时）柏林位于欧洲的中心，除了因为政治因素而被历史铭记之外，柏林对于多元文化的包容、兼容并蓄的风格，同样深深打动人心。柏林的建筑多姿多彩蔚为壮观。柏林全年几乎都有文化节。普鲁士风格的古建筑与现代化的商业摩天大楼交相辉映。
【市区观光 01 勃兰登堡门 外观】勃兰登堡门是柏林的标志，也是德国的国家标志。这座建成于1791年的新古典主义风格的砂岩建筑，以雅典卫城城门为蓝本，门顶上是张开翅膀的胜利女神象征着战争的胜利。
【市区观光 02 议会大厦 外观】在德意志帝国和魏玛共和国时期即是国家议会的会址。两德统一后，于1999年起正式成为德国联邦议会的会址。西门上的“DEM DEUTSCHEN VOLKE”意为“为了德意志人民”。
【市区观光 03 查理检查站 外观】在曾经的东西柏林分界线上，是当时进出这一个城市中的两个国家的八个检查站的缩影，于冷战后部分重建并保留。主要为一个美军兵站，和以英俄法德四种文字标识的警告牌。
【市区观光 04 柏林墙 外观】柏林墙建于1961年8月12日，倒塌于1989年11月9日，全长176.8公里。在它存在的近四十年中，这座被当时东德政府称为“反法西斯保护墙”的墙将柏林分成了东西两部分。
【今日游览 德累斯顿市区 观光】（总观光时间不少于1小时）被誉为欧洲美丽的城市之一。德累斯顿是德国重要的文化、政治和经济中心。二战后到两德统一几十年间，入选德国国家旅游局评定的十一个德国魅力大城市，并位列十大旅游目的城市，每年吸引了大批游客观光，又被称为“易北河上的佛罗伦萨”。
用餐：早：含 晚：含
住宿：含
【今日游览 布拉格市区 观光】（总观光时间不少于2小时）童话般的捷克首都布拉格拥有“千塔之城”、“金色城市”等美称，号称欧洲美丽丽城市之一。 也是全球第一个整座城市被指定为世界文化遗产的城市。
【老城观光 01 查理大桥】查理大桥是布拉格人在伏尔塔瓦河上修建的第一座桥梁， 30尊比邻而立的圣者雕像可谓是捷克17至18世纪巴洛克艺术中的杰作，被欧洲人誉为“欧洲露天巴洛克塑像美术馆”。
【老城观光 02 天文大钟】布拉格天文钟也称“布拉格占星时钟”，是一座中世纪天文钟。相当精美巧妙。布拉格旧市政厅天文钟是世界上最著名的天文钟之一，这座钟分为上下两座，精美别致而又颇具古韵。
【老城观光 03 提恩教堂 外观 】高约80米的双子尖塔提恩教堂可以说是布拉格最优美的一座高塔，教堂始建于1270年，于1380年被改建为哥特式风格，成为了布拉格旧城广场最引人入胜的建筑杰作。
【老城观光 04 火药塔 外观】火药塔原本是作为护城的要塞，后来用来存放火药，所以称做火药塔。16世纪，国王让术士在此研究炼金术，18世纪用来储藏圣维塔教堂的圣器。现在已成为一座博物馆。
【老城观光 05 布拉格老城广场】来到此地仿佛带您到了中世纪。蔡依林的布拉格广场所描述的就是捷克首都布拉格生气蓬勃的旧城广场。广场上的每一处景象都在意蕴深远的中世纪古建筑中熠熠生辉。
【今日重要推荐游览 布拉格城堡区】（观光时间不少于1小时）位于捷克伏尔塔瓦河的丘陵上一直是布拉格王室的所在地，现今仍是捷克总统的居所。包含参观圣维特大教堂、旧皇宫、圣乔治教堂和黄金巷。
用餐：早：含 晚：含
住宿：含
【今日游览 克鲁姆洛夫小镇】（总观光 自由活动时间不少于2个小时）南波西米亚迷人小镇。常被人们亲切地称呼为“CK小镇”。是世界上美丽几座城市之一该城市于1992年被列为世界文化自然双重遗产。
【今日游览 萨尔斯堡老城 观光】（总观光时间不少于1小时）奥地利第四大城市。音乐天才莫扎特的出生地，电影《音乐之声》的拍摄地。萨尔茨堡老城在1996年被联合国科教文组织列入世界文化遗产。
【老城观光 01 莫扎特故居 外观】莫扎特诞生的萨尔茨堡盖特莱德街9号的一座米黄色6 层公寓楼房。
【老城观光 02 莫扎特广场】巴伐利亚国王路德维希一世是建立此广场的重要倡导者与捐赠者。
【老城观光 03 粮食胡同】这是最能够反映出中古时代欧洲风貌的一条小街。每家商号都有自己的招牌。
用餐：早：含 晚：含
住宿：含
【今日游览 哈尔施塔特小镇】（总观光 自由活动时间不少于1个小时）是位于闻名于世界的萨尔茨卡默古特湖区(Salzkammergut)的一个村庄。该湖区从19世纪中叶开始就是奥地利和德国贵族避暑和狩猎圣地，而哈尔施塔特则是其中一颗美丽的明珠，奥地利美丽小镇之一被列入了世界自然及文化遗产。
【今日游览 维也纳市区 观光】（总观光时间不少于2小时）维也纳位于多瑙河畔，是神圣罗马帝国、奥地利帝国、奥地利共和国的首都，同时也是奥地利共和国9个联邦州之一，是奥地利最大的城市和政治中心。联合国的四个官方驻地之一。因市内古典音乐气氛浓厚，具“世界音乐之都”和“乐都”等美誉。
【市区观光01 维也纳国家歌剧院 外景】国家歌剧院是世界上四大歌剧院之一，也是维也纳的主要象征。
【市区观光02 维也纳金色大厅 外景】爱乐乐团的演出场地。维也纳新年音乐会按照传统都会在此举行。
【市区观光03 议会大厦 外景】是奥地利国民议会和奥地利联邦议会所在地。为国家政治和权力象征。
【市区观光04 市政大厅 外景】于1872年开始建造直到1883年完成。这是一座新哥德式风格的建筑。
【市区观光05 霍夫堡皇宫 外景】霍夫堡皇宫是奥地利哈布斯堡王朝的宫苑，坐落在首都维也纳市中心。
【市区观光06 克恩顿大街】世界十大著名商业步行街之一，漫步欧洲最繁华街道，体验大都市魅力。
【市区观光07 斯蒂芬大教堂】大教堂是维也纳的象征，坐落在市中心中央故又有”维也纳心脏”之称。
用餐：早：含 晚：含
住宿：含
【今日游览 美泉宫及后花园 含门票含耳机讲解】这里是布斯堡王朝的行宫，它的花园是欧洲园林艺术的典范，花坛和草坪会因季节而变换出同的优美图案，被誉为西西公主的宫殿。坐落在奥地利首都维也纳西南部的巴洛克艺术建筑，曾是神圣罗马帝国、奥地利帝国、奥匈帝国和哈布斯堡王朝家族的皇宫，是维也纳享有盛名的旅游景点，美泉宫及其花园被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。
【今日游览 布拉提斯拉法市区 观光】（总观光时间不少于1小时）布拉迪斯拉发是斯洛伐克共和国的首都、政治中心，是总统府、国会、政府所在地，也是文化中心，自从1536年到1783年，该市是哈布斯堡王朝统治下匈牙利王国的首都。游览市内名胜及古城区。密切尔斯卡门，大学图书馆，总统府广场等。“守望者”雕塑是布拉迪斯拉发上镜次数最多的角色，显示了这座城市居民独特的幽默感。
【今日重要 推荐游览 布达佩斯多瑙河 夜间游船】该段航路为流经多国的多瑙河漂亮的一段，多瑙河两岸经典奢华建筑倒映河中，更能欣赏多座多瑙河上不同样式风格的大桥，相信将成为您难忘体验。
用餐：早：含 晚：含
住宿：含
??【今日游览 布达佩斯市区 观光】（总观光时间不少于2小时）匈牙利首都，该国主要政治、商业、最大的城市。布达佩斯是欧洲著名古城，位于国境中北部，坐落在多瑙河中游两岸。在1873年由位于多瑙河左岸的城市布达和古布达以及右岸城市佩斯合并而成。布达佩斯有“东欧巴黎”和“多瑙河明珠”美誉。
【今日游览 布达佩斯市区 观光】（总观光时间不少于2小时）布达佩斯是匈牙利首都，该国主要的政治、商业、和最大城市。在1873年由位于多瑙河左岸的城市布达和古布达以及右岸城市佩斯合并而成。
【市区观光01 安德拉什大街 车游】布达佩斯标志性林荫大道，它连结伊丽莎白广场与城市公园，两边是美丽的新文艺复兴宫殿和房屋，安德拉什大街2002年被评为世界文化遗产。
【市区观光02 国会大厦 外观】国会大厦于1896年开工，到1904年完工启用，历时8年，整幢建筑除了用了40万块砖和100万块珍贵石材以外，还奢侈的用了重达40公斤的黄金为建筑材料极具奢华。
【市区观光03 英雄广场】英雄广场是1896 年为纪念匈牙利民族在欧洲定居1000 年而兴建，1929 年完工。建筑群壮丽宏伟，象征着几经战争浩劫的匈牙利人民，对历史英雄的怀念和对美好前途的向往。
【市区观光04 狮像锁链桥 车游】世界上比较著名的链子桥有两个，分别是布达佩斯链子桥和中国临沧链子桥。于1839年开始兴建，1849年完成，是连接布达与佩斯间九座大桥中最古老最壮美的桥梁。
【市区观光05 伊丽莎白大桥 车游】这座桥位于多瑙河布达佩斯段最狭窄的地方，跨度只有290米。它得名于1898年被人暗杀的奥匈帝国皇后伊丽莎白·阿马利亚·欧根妮。跨多瑙河，连接两岸布达和佩斯。
【市区观光06 渔人堡 含门票】位于布达佩斯的城堡山上，是一座具有古罗马风格、造型别致且面向多瑙河的建筑。随后来到布达佩斯的城堡山，外观马加什教堂。是匈牙利首都布达佩斯的标志性建筑。
用餐：早：含 晚：含
住宿：含
【今日游览 奥斯维辛集中营】（外观游览时间0.5小时）门口拍照留念，是纳粹德国在第二次世界大战期间修建的一千多座集中营中最大的一座。由于有上百万人在这里被德国法西斯杀害，它又被称为“死亡工厂”。是纳粹德国党卫军全国领袖海因里希·希姆莱1940年4月27日下令建造的。
【今日游览 克拉科夫老城 观光】（观光 自由活动时间不少于1小时）克拉科夫，是波兰第三大城市，历史上波兰的故都。是波兰最大的文化、科学、工业与旅游中心。建于700年前后，是中欧最古老的城市之一，为维斯瓦族的故乡。一直被旅游杂志称为新布拉格，是座文学气息很浓厚的城市。
【老城观光01 中央广场】克拉科夫的中央广场（Rynek Glowny）号称是全欧洲最大的中世纪广场，也是克拉科夫最让人心动的地方，许多人到这特地为了来感受波兰地道地方风情。与购买当地纪念品。
【老城观光02 纺织会馆】克拉科夫纺织会馆是一座文艺复兴样式建筑，坐落于克拉科夫市老城中心的市集广场上，是克拉科夫最著名的地标性建筑之一。现在已经改为购买波兰当地特色纪念品的集市区。
【老城观光03 玛利亚教堂】克拉科夫的玛利亚教堂是波兰漂亮的哥特式古建筑之一，它高81米，是广场周围最瞩目的建筑，是为纪念玛丽亚升天所建。几个世纪以来一直作为城市中最主要的大教堂。对欧洲教堂感兴趣客人可自行买票参观。教堂内十分豪华，内部若要拍照摄影需另行付费。值得一看。
【今日重要推荐游览 维利奇卡盐矿】为世界第一大盐矿傍喀尔巴阡山是一个从13世纪起就开采的盐矿是欧洲最古老的盐矿之一。1976年被列为波兰古迹，1978年被联合国定为世界文化遗产之一。
用餐：早：含 午：含
住宿：含
【今日游览 华沙市区 观光】（总观光时间不少于2小时）波兰的首都，政治、经济、文化中心、第一大城市。位于维斯瓦河两岸，波兰的中部，自古以来就是非常繁华的地方。华沙是世界上绿化高级的城市之一。华沙是历史名城，著名的华沙公约就是在此签订。与中国城市哈尔滨、台北结为友好城市。
【市区观光01 城堡广场】广场的中心地带有把波兰首都从克拉科夫迁至华沙的基格蒙特三世的纪念碑。
【市区观光02 华沙王宫】也被称为华沙城堡，建于13世纪末。建筑呈五角形，美轮美奂，富丽堂皇。
【市区观光03 圣十字教堂】圣十字大教堂特殊在它的命运与这座城市乃至整个波兰民族命运紧密相连。
【市区观光04 华沙美人鱼】在维斯瓦河西岸，矗立着一座人身鱼尾的青铜雕塑，美人鱼为华沙的城徽。
【市区观光05 华沙总统府】是新古典主义建筑，建于1818年矗立着约泽夫·波尼亚托夫斯基亲王雕像。
【市区观光06 瓦津基公园】在瓦津基公园屹立着一座巨大的雕像，人们所仰慕音乐大师－肖邦的雕像。
用餐：早：含 晚：含
住宿：含
参考航班：OS626 WAW-VIE 1030/1155（飞行时间01小时25分）
OS075 VIE-PVG 1350/0610 1（飞行时间10小时20分）
【特别提醒 今日为回程日】航班起飞前3-4小时，在导游的带领下抵达机场，在办理好登机、退税等手续后，搭乘德国汉莎旗下奥地利航空公司的国际航班经维也纳转机飞往上海浦东国际机场。夜宿飞机上。
用餐：早：含
住宿：含
行程止于上海浦东国际机场抵达大厅。抵达后，请将您的护照、登机牌交予领队，以便递交领馆进行销签工作。根据领馆的要求，部分客人可能会被通知前往领馆进行面试销签，请提前做好思想准备，感谢您的配合！
住宿：含
- 费用包含
- 大交通：全程国际机票费用、燃油附加税；
小交通：全程40座及以上旅游巴士(含保险)；
住宿：行程所列酒店住宿费用：全程常规四星酒店1/2双标住宿；
门票：行程中所列景点首道大门票：美泉宫及后花园、渔人堡；
用餐：酒店内欧式自助早餐，行程中所列的午晚正餐8次(中式5菜1汤 水果)；
导游：全程司机、领队、导游服务费900人民币；
保险：30万人民币保额境外旅游人身伤害意外险；
签证：德国ADS签证费用；
- 需要您破费的
- 儿童标准：年龄2~8周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；
单房差：全程单房差费用3300元/人；
补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；
配套签证：德国（ADS）
出发日期一：03-31
截止日期一：03-08
联运段航班因航空公司政策限制，不可指定航班，需要向航空公司现询。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，如联运航班提前（或延后）需客人自行解决住宿问题，如果无法乘坐我司安排的联运段航班，请客人自行前往中转城市，费用自理。
如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。
出行须知我司将在出行前2天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。
购物说明行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
成团说明最低成团人数20人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。
航班变动声明最终的航班信息请以出团通知书为准。
如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
最终的航班信息请以出团通知书为准。
其他1.材料的真实性：请务必保证客人在护照签名页及签证表格上亲笔签名；请务必保证客人资料的真实性；如客人无法保证以上两点，我公司将谢绝客人参团！
2.所有8周岁以上儿童必须占床，8周岁（不含8周岁）以下儿童不占床费用为成人费用基础减900人民币。
3.我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨、出团人数不足等及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利。
4.由于近期国际油价不断上升，我公司保留由于航空公司上调燃油附加费的原因，调整卖价的权力！
5.团队按不产生单男单女的原则分房，在不影响团队分房原则的前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，予以谅解和配合。
一、行程提示：
由于进入欧洲旅游旺季，境外酒店爆满，计划中团队的行程可能会由于欧洲众多的展会、宗教节日而做出略微变更，我公司将依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地时间为准）；
行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整，出签证之后将给予最后确认行程。行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整，但不减少游览内容；
根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社会根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，敬请各位贵宾理解和配合；
请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请适当准备一些现金：欧洲主要流通货币为欧元，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需欧元。最好参照您的行程来准备适量欧元/英镑（1000左右为宜），以备自行购物时使用。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！
二、酒店提示：
行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
欧洲酒店大堂都比较小，很多电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
由于各种原因，如环境保护、历史悠久、欧洲气候较温和等，多数欧洲酒店无空调设备；
欧洲酒店大部分的床都比较短窄。有些酒店房间可能为家庭房（大小床）；每标间可接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一个标间，以免给其他游客休息造成不便；
欧洲人习惯吃简单的早餐，行程中所列早餐由酒店提供，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。
用餐提示：
行程中午餐和晚餐以中式桌餐为主，西式简餐为辅；
根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，请各位游客谅解；
如遇下列情况将退客人餐费，具体退餐标准请参考“服务项目”栏：
欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅的；
欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐的；
团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐的。
保险提示：
我社为各位游客购买的境外旅游意外伤害保险最高保额为人民币30万元，客人可根据自身情况另行购买更高保额的保险产品；
旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发等情况。
关于境外旅游人身意外保险，所有70周岁以下客人报名，均赠送保险一份，70周岁以上客人另加收保险费用290元/人，凡70周岁以上（含70周岁）参团者，需同时提供由三甲医院开具的近期体检单。
退费提示：
团队在境外如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议退还未游览景点的门票费用，但赠送项目费用不退；
因不可抗拒之客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工、地震等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司会取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等）我公司会要求客人补足差价。
退税提示：
作为居住在欧盟以外的游客，您有权申请退还您在欧洲购买且带离欧盟商品的增值税/消费税。由于各商店退税程序和退税率不同，最好向您购买商品的商店询问清楚，并索取相关票据。
购物退税三步曲：
在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税支票(Refund Cheque) ；
盖章：出境时，出示您购买的商品，收据和护照，以便取得退税支票上的海关章；
获得退税。
退税提示：
欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅；
在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）。
销签提示：
当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意；
按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）；
部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试销签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备；
我公司保留使馆对客人抽查面试的权力(送签与销签)，因面试而产生的一切费用由客人自理；如被抽查面试，客人必须去领馆配合工作，否则整团客人将被拒签或者护照不能及时从领馆取出，如因客人不配合领馆工作而产生的损失，由该客人承担；
请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！
其他提示：
此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；
质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。
- 您可以通过以下方式签署合同
1）公司签约：牡丹江路营业部 、 友谊路营业部 、 浦东民生路路营业部
2）邮箱签约：我们会将盖章的电子合同发送到您指定的电子邮箱，在收到邮件后请及时阅读合同及相关附件，并回复“已阅，同意签约”完成签约流程。
3）快递签约：我们会将盖章的合同快递给您，请在收到合同后及时签字并回寄给我们。如涉及签证材料需要快递，请在快件中注明，以便工作人员及时处理
- 您可以通过以下方式付款
1）公司支付：到公司现金付款，或POS机刷卡(银联)
2）银行转账：通过全国任何一家银行办理现金缴款及电汇手续汇至国旅旅游指定对公账户（账号：9846 0154 8000 00197 ，户名： 国旅集团上海有限公司牡丹江路营业部，开户行：上海浦东发展银行（宝山支行营业部））<详细>
3）网上支付：支付宝支付、信用卡支付、网银支付、银联支付
