德国捷克奥地利10晚12日【LH+OS】【全程4-5星、布拉格城堡、美泉宫、莱茵河游船、捷克啤酒烤鸭餐、wifi】
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1.合理安排：德国汉莎航空公司/奥地利航空公司航班，法兰进维也纳出，行程合理；
2.舒适旅程：全程入住4-5星级酒店，为旅行增添温馨；
3.贴心安排：全程配备WIFI，两人一台，随时随地分享您的所见所闻；
4.美食享受：全程六菜一汤中式餐食，特别安排品尝独具风味的捷克啤酒烤鸭餐；
5.德国北部，深度体验：
?不来梅有着“童话之城”的美誉，随处可见的底层联排别墅，如同行走在城市乐队的童话故事之中；
?探索舒适的海滨城市汉堡，拥有着浓郁的工业气息，却因阿尔斯特湖的微风和波光变得温和起来；
?“易北河上的佛罗伦萨”—德累斯顿，拥有着数百年繁荣的历史和灿烂的文化艺术；
?畅游德国首都柏林，见证德国厚重的历史与文化遗留的印记；
6.莱茵风情：“仁者乐山，智者乐水”?。莱茵河是一条充满着浪漫气息和神奇色彩的河流，是德国诗人
梦中的人间乐园。乘坐莱茵河游船，徜徉莱茵河上，沿途欣赏两岸迷人风光；
7.畅游捷克大城小镇，领略浓浓波西米亚风情：
?被联合国教科文组织列为世界文化遗产的“千塔之都”布拉格；
?南波希米亚美丽的小城——克鲁姆洛夫；
?因百威啤酒而出名的捷克小镇——布杰约维采；
8.邂逅古典音乐：
?徘徊于萨尔茨堡这幅唯美的画卷中，造访《音乐之声》的外景拍摄地米拉贝尔花园，追寻“音乐神童”莫扎特的身影；
?漫步于蓝色多瑙河畔的音乐之都—维也纳，在空气中都弥漫着音符的古老首都接受古典音乐的熏陶；
9.暖心之旅：“世界上醉美的湖畔小镇”—哈尔施塔特，这个村落位于俊峰俏岭的山腰处，依偎在平静的湖水旁，在自然风光的衬托下，值得放慢脚步，细细品味；
10.特别安排：
?辉煌璀璨的无忧宫，四壁镶金，光彩夺目，感受皇家宫殿的风化绝代；
?世界上最大的城堡区—布拉格城堡，漫步于黄金小巷，仰望圣维特大教堂。
- 第1天
- 第2天
- 第3天
- 第4天
- 第5天
- 第6天
- 第7天
- 第8天
- 第9天
- 第10天
- 第11天
- 第12天
早餐后，游览欧洲金融之都法兰克福（不少于90分钟）：
：作为整个法兰克福的中心广场，这里兼具集市和商品交易会，以及政治性集会的功能。
(外观)：又称为皇帝大教堂及加冕教堂，罗马帝国时期共有10位德国皇帝曾在此加冕。
（外观）：教堂位于东西和南北两个重要贸易路线的交汇处， 具有独特的建筑外观，非常抢眼。
（外观）：深受人民喜爱的著名德国诗人歌德的出生地。他在这里写下了著名的《少年维特的烦恼》和《浮士德》的开头。
随后，前往圣高尔乘坐莱茵河游船*前往博帕德，欣赏莱茵河两边风景。
:莱茵河是一条充满着浪漫气息和神奇色彩的河流，是德国诗人梦中的人间乐园。歌德誉为"上帝赐福之地"，剧作家克莱斯特则称之为"大自然的乐土"。
用餐：早：含 午：含
住宿：含
早餐后，游览莱茵河边博览会城市科隆（不少于60分钟）。
（外观）：位于科隆的市中心，是一座天主教教堂，是中世纪欧洲哥特式建筑艺术的代表作。科隆大教堂和它的157米的两个尖顶已经成为科隆这个城市最著名的标志，并且也是众所周知的德国建筑的纪念碑。
:横跨莱茵，是德国和欧洲铁路的重要链接枢纽之一。现在霍亨索伦桥已慢慢被爱情锁覆盖，成为科隆浪漫的景点之一。
随后，乘车前往德国的联邦州“不来梅汉萨自由市”的首府不来梅（不少于90分钟）。
（外观）:市政厅的正立面是德国北部威悉文艺复兴风格的典范。 它与不莱梅的“自由雕像”- 罗兰石像一起列入世界文化遗产名录，代表着不莱梅人对城市、自由和主权的自豪。
:作为自由和集市权的象征而立。
不莱梅的城市乐手>：源于格林童话，雕塑展现了四个小音乐家叠罗汉吓跑强盗的场景。
圣彼得大教堂>（外观）：教堂所经历的曲折历史和混合的随世纪变迁的风格，呈现出庄重与华丽，肃穆与轻盈，罗马与北欧的混合风格，给人一种庄严和神秘之美。
用餐：早：含 晚：含
住宿：含
早餐后，乘车前往游览德国第二大城市汉堡（不少于100分钟）：
*（入内）：这是个铁路模型博物馆，通过房屋、铁轨、火车等模型建立的一个迷你铁路系统。
：它像一颗明珠镶嵌在汉堡市区的中央。彩帆点点，天鹅优雅地穿梭在波光粼粼中。湖滨有精美的雕像，古老的教堂，豪华的宾馆和商业大街。
（外观）：整座大厦用砂岩砌成，呈烟灰色；屋顶为铜绿色，呈现古朴的风格。
随后，前往德国梅克伦堡-前波莫瑞州的首府什未林（不少于45分钟）。
*（入内）：是一座位于德国城市什未林市中心的岛屿宫殿，镶金嵌银如在童话世界一般。什未林城堡是这座州不可替代的象征。
用餐：早：含 午：含 晚：含
住宿：含
早餐后，乘车前往游览德国首都柏林（不少于100分钟）：
（外观）：落于柏林市区博物馆岛的东侧，背靠施普雷河，它曾是霍亨索伦皇族的宫廷教堂中。
（外观）：古典式、哥特式、文艺复兴式和巴罗克式多种建筑风格的建筑，现联邦议会所在地；
：这座曾经将东西德人民阻隔开来的长达166公里的壁垒，如今只剩下了断壁残垣。
：庄严肃穆、巍峨壮丽充分显示了处于鼎盛时期的普鲁士王国国都的威严。
：马克思-恩格斯广场位于的东岸，其中心是马克思和恩格斯的雕像。后面是一面展示德国社会主义运动历史的浮雕墙。
随后，游览二战后德国前途决定地波茨坦（不少于60分钟）。
（外观）：这是波茨坦会议的舞台，当年英、美、苏三巨头，在此展开为期约18天的会议，商讨战后德国处理原则的《波茨坦协定》。
(外观)：普鲁士国王腓特烈二世模仿法国凡尔赛宫所建，宫名取自法文的“无忧无虑”。代表性景观包括罗马皇帝的半身像、装饰性雕像以及一间中式风格的茶室
用餐：早：含 午：含 晚：含
住宿：含
早餐后，游览萨克森州的州府德雷斯顿（不少于60分钟）：
（外观）：高82米的钟塔和屋顶上78尊圣经故事和历史人物的雕像，更显独特风采。
：101米长的瓷器壁画，生动了展示了韦廷王朝的国王和王公们骑马列队的形态。
（外观）：恢弘的宫殿建筑，在其中能发现多种建筑风格，从罗曼式到巴洛克式。
（外观）：这座处处有楼台庭院、喷泉雕塑的宫廷，是奥地利哈布斯堡王朝全盛时期王室举行婚礼的地方。
用餐：早：含 午：含 晚：含
住宿：含
早餐后，前往游览素有“中世纪宝石”美誉的布拉格。探访多采多姿的（不少于180分钟）：
：广场上立有宗教改革先驱胡斯雕像，常被称为胡斯广场。
：老市政厅外墙上镶嵌属于捷克哥特式科学及技术的登峰造极作品以及豪华壮观的艺术古迹，每逢正点都会有不同形式的报钟。
（外观）：布拉格老城区的代表建筑，14世纪起就是该区的主要教堂,揭开哥特式双塔建筑的魅力所在。
：桥上有30尊圣者雕像，都是17-18世纪捷克巴洛克艺术大师的杰作，被欧洲人称为“欧洲的露天巴洛克塑像美术馆”。
游览九世纪创建的*（不少于180分钟）：
（入内）：这里保存着波希米亚王国的王冠，曾经是捷克王室居所，现在则是总统与国家机关所在地，这里也是眺望老城区绝好的观景台。
（入内）：作为布拉格城堡区内重要的建筑，圣维特大教堂亦是哥特式建筑的精彩范例。20世纪教堂更换的彩色玻璃窗为阿尔丰斯·慕夏作品，吸引着无数游人驻足欣赏。
（入内）：沿着狭窄巷弄、青石街道，布满色彩缤纷的房舍、夹杂商家此起彼落的呼喝，宛如置身欧洲中古世纪。
用餐：早：含 晚：含
住宿：含
早餐后，游览南波西米亚的迷人小镇克鲁姆洛夫（不少于120分钟）
：又被亲切地称为CK小镇。它被宽阔蜿蜒的伏尔塔瓦河环抱着，在河谷的对岸以城堡为中心的中世纪的城市一望无边，令人惊叹。
（外观）：城堡经过几个世纪的不断丰富与发展，融合了哥德式、文艺复兴与巴洛克式的风情，成为中欧中世纪中小型城镇卓越的典范。
随后，游览因百威啤酒而出名的捷克小镇-百威小镇（不少于40分钟）：百威小镇是一座迷人的中世纪老城，有一个巨大的老城广场，四周环绕着18世纪的长廊。
用餐：早：含 晚：含
住宿：含
早餐后，乘车前往游览奥地利萨尔茨卡默古特湖区的哈尔施塔特>（不少于60分钟）：哈尔施塔特是奥地利萨尔茨卡默古特地区的一个村庄，被称为“世界上醉美的湖畔小镇”。这个村落位于俊峰俏岭的山腰处，依偎在平静的湖水旁，在自然风光的衬托下，值得放慢脚步，细细品味。
随后，前往游览“音乐神童”莫扎特的故乡萨尔茨堡（不少于80分钟）
米拉贝拉花园>（入内）：巴洛克风格的花园繁花似锦，大型喷泉与希腊神话人物雕像交相辉映，是萨尔茨堡人气拍照地之一。
萨尔茨堡城堡>（远观）：位于老城区山上，中世纪的城堡。
萨尔茨堡大教堂>（外观）：展示了早期巴洛克风格建筑的独特魅力。
：萨尔茨堡的购物街小巷，音乐天才莫扎特便诞生在这条街的9号。
用餐：早：含 晚：含
住宿：含
早上，乘车前往游览音乐之都维也纳（不少于150分钟）：
（外观）：被誉为“世界歌剧中心”的艺术殿堂，每天都有世界级名作在这里上演。
（外观）：哈布斯堡王室曾经居住的宫殿，是奥地利的权力中心。
（外观）：奥地利国会两院的所在地，国会前的雅典娜雕像为其添置了别样的希腊风情。
：广场中间是玛利亚?特蕾莎女王雕像，两边分别是自然史、艺术史两个博物馆。
（入内）：公园内有众多名人塑像，著名的“华尔兹之王”约翰·施特劳斯的镀金塑像，俗称“小金人”。
*（入内）：它是昔日茜茜公主的夏宫，其巴洛克风格的建筑以及迷人的园林风光、棕榈屋和凯旋门。
用餐：早：含 午：含 晚：含
住宿：含
随后，适时乘车前往机场办理退税及登机手续，搭乘奥地利航空公司班机返回上海
用餐：早：含
住宿：含
早上06:10抵达上海，到达上海浦东机场后请将护照、登机牌交予领队，以便送入使领馆进行销签工作。根据使领馆要求，部分客人可能会被通知前往使领馆进行面试销签，请提前作好思想准备，谢谢配合！
- 费用包含
- 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机场建设费机票税；国际间往返机票及欧洲境内段机票（经济舱、含机场税）；
住宿：行程中所标明的欧洲星级双人标准间酒店住宿及早餐；
门票：行程中所列景点首道大门票：莱茵河游船，微缩景观世界，什未林城堡，无忧宫，布拉格城堡区，美泉宫；
用餐：14顿午晚餐，以中式餐食为主（用餐标准为六菜一汤，一顿捷克啤酒烤鸭餐）；部分游览城市无法安排中餐，将为各位游客安排简餐或者当地餐；若行程中由于交通堵塞等突发状况造成无法安排游客正常用餐的，将按照7欧/餐的标准退还餐费（特色餐不作退餐）；；
保险：平安意外险；
签证：德国ADS团队旅游签证费；
- 需要您破费的
- 导游：领队兼导游服务；
儿童标准：价格另寻；
单房差：全程单房差费用5000元/人；
补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；
出行须知我司将在出行前3日天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。
购物说明全程不强制购物；
游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。
航班变动声明最终的航班信息请以出团通知书为准。
如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
最终的航班信息请以出团通知书为准。
其他善意提醒：
签证须知：
欧洲申根国领馆可能会要求游客前往签证中心采集指纹，请您提前做好安排并按时抵达。
境外法规及风俗习惯：
1. 欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；
2. 法国、意大利等欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500-2000欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
保险：
1. 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；
2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司！
（1） 游客自身带有的慢性疾病；
（2） 参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；
（3） 妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。
护照销签：
1. 按照使领馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达机场时需将护照、全程登机牌交回使领馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各使领馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在10－30天左右不等；
2. 按照使领馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使领馆给予游客良好的记录，游客将予与配合！同时，游客在没有得到使馆通知前先不要预订回程机票或火车票，以免造成不必要的经济损失！一般使领馆会在团队回国前1天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客。面试销签的交通费用由游客自理；
3. 使领馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使领馆要求前往面试，费用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失。
购物退税：
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3. 游客欲在境外购物的须自行了解我国的海关54号令及相关法律法规；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可以根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。
7. 退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
安全事宜：
1. 境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；
3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅行社将不负任何责任，并且不可以因此耽误团组行程。
货币兑换及时差：
1. 目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需欧元。捷克主要流通货币为捷克克朗，代码为CZK。匈牙利主要流通货币为匈牙利福林，代码为HUF。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；
2. 行程中所涉及国家目前与中国有6小时时差。
风险提示：
1、 欧洲天气变化十分频繁。在衣着方面建议身边常备保暖的衣物和雨具，以适应气温的变化。个别城市间转移时路程较长，请游客谅解；
2、 特别赠送的西餐或风味餐，有其独特的当地风味，如果不符合游客的口味，希望游客能够谅解；
3、 在旺季和展期，有些酒店会距离市中心较远，还请游客做好思想准备；
4、 旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如湖区游船、雪山活动、热气球等高风险项目；
另关于欧洲详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《欧洲旅游须知》。
备注：2014年国家旅游局版合同对于旅游者行前解约的规定如下：
（1）旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同或者按照国家版合同第十二条第2款约定由出境社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的5%；
行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的20%；
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的50%；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的60%；
行程开始当日，按旅游费用总额的70%。
（2）2014年国家旅游局版合同第十二条第2款约定如下：
旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同（相关法律、行政法规另有规定的除外）：
（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
（2） 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；
（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；
（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；
（5）法律规定的影响合同履行的其他情形。
出境社因上述情形解除合同的，应当以书面等形式通知旅游者。
备 注：
1. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
2. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价。
3. 欧洲国家独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；
4. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；
5. 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力；
6. 赠送项目或服务因交通、天气等客观因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加或享受该服务的，费用不退，且我社不承担任何违约责任；
7. 若客人选择签证自理的，须自行确认与签证有关的相关信息，包括但不限于签证是否有效、是否可在本次行程中使用等信息并自行准备相应材料。如因客人的签证原因导致在本次行程中无法正常使用从而影响行程的，由此产生的所有责任和经济损失均由客人自行承担。
- 您可以通过以下方式签署合同
1）公司签约：牡丹江路营业部 、 友谊路营业部 、 浦东民生路路营业部
2）邮箱签约：我们会将盖章的电子合同发送到您指定的电子邮箱，在收到邮件后请及时阅读合同及相关附件，并回复“已阅，同意签约”完成签约流程。
3）快递签约：我们会将盖章的合同快递给您，请在收到合同后及时签字并回寄给我们。如涉及签证材料需要快递，请在快件中注明，以便工作人员及时处理
- 您可以通过以下方式付款
1）公司支付：到公司现金付款，或POS机刷卡(银联)
2）银行转账：通过全国任何一家银行办理现金缴款及电汇手续汇至国旅旅游指定对公账户（账号：9846 0154 8000 00197 ，户名： 国旅集团上海有限公司牡丹江路营业部，开户行：上海浦东发展银行（宝山支行营业部））<详细>
3）网上支付：支付宝支付、信用卡支付、网银支付、银联支付
