【国旅自组】新西兰南北岛11日温泉跟团游 寒假特卖【NZ 温泉观鲸之旅 观鲸小镇凯库拉 霍比特人拍摄地玛塔玛塔小镇】
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途径与皇后镇媲美的宁静湖边小镇瓦纳卡
西海岸壮丽的冰川奇景，在此有机会体验直升飞机雪山着陆
观鲸小镇凯库拉，出海追逐鲸鱼和海豚的身影
- 第1天
- 第2天
- 第3天
- 第4天
- 第5天
- 第6天
- 第7天
- 第8天
- 第9天
- 第10天
- 第11天
于指定时间在上海浦东机场办理集合，统一办理登机手续后，搭乘国际航班直飞新西兰北岛*大城市—奥克兰，在飞机上尽情享用美酒佳肴和丰富多样的影视及游戏。夜宿飞机上。
用餐：早餐： 午餐： 晚餐：飞机餐
住宿：飞机上
今早抵达奥克兰后转机飞往南岛*大城市——基督城。抵达后市区观光，游览以下景点：
【植物园】（下车参观-约30分钟）位于雅芳河(Avon Rvier)畔的基督城植物园占地三十公顷，种植了国内外*好的植物品种。玫瑰园是植物园的中心，有250多种玫瑰。无论是新品种还是老品种，都以*适切的环境展示在游客面前。
【莫纳溪谷】（下车参观-约20分钟）它原本是建于19世纪的维多利亚式私人豪宅，现在对外开放。开满鲜花的5.5公顷庭院经过精心打理，可以在此安静的散步，观赏雅芳河。
【雅芳河】在基督城的市中心，有一条贯穿全城的河——雅芳河(Avon River)， 河岸两旁绿草如茵，植满了白杨，梧桐，垂柳等绿荫，加上错落其间的花坛，不难体会花木与此地人们的亲密关系与互相依存的情感，即便称基督城拥有“花园城市”美名，也不为过了。
【纸板教堂】（下车参观-约15分钟）参观别具匠心的纸板教堂，厚厚的纸板管子支撑起华丽的有色玻璃窗户，取代了在地震中被震毁的天主教堂，成为城市震后恢复的一个重要标志。
【基督城国际南极中心】这里通过复杂的声光模拟及逼真的音像等现代科技手段，把南极大陆令人敬畏的美丽与壮观带给游客。提供有关南极日常生活与历史的多媒体视听经历，中心内有南极海洋鱼类馆、南极风暴仿真馆，还可感受到仿真南极风雪逼人的寒气。
晚餐后入住酒店休息，全天游览结束。
用餐：早餐：飞机餐 午餐：中式桌餐 晚餐：中式桌餐
住宿：当地四星级酒店
行程：早餐后，游览以下景点：
早餐后， 驱车前往凯库拉，到达后开始【寻鲸之旅】（含门票-约120分钟），跟随当地的凯库拉观鲸公司，就可以乘船出海追逐鲸鱼的踪影了。运气好的话，在航程中还有机会欣赏到珍稀的暗色斑纹海豚、赫氏海豚，新西兰毛皮海豹等动物。在陆地上看起来笨头笨脑的海豹，在海里可一点也不含糊，借助海水的浮力，它们胖乎乎的身体出奇的灵巧。*激动人心的，当然还是抹香鲸。海底声音接收器（凯库拉观鲸公司不允许使用声纳探测系统，因为会影响到抹香鲸的自己的声纳）找到的鲸鱼的方位，观鲸船停了下来，随着海流慢慢漂动，全船的人都屏息以待，谁也不愿错过鲸鱼出水的瞬间。
特别提示：若由于天气原因未能出海。将退还全额船票费用(92纽币/人)
若出海后全程未观赏到鲸鱼，将退还部分船票费用(59纽币/人)
在毛利语中，凯库拉意思为龙虾大餐，晚上我们特地为您准备了龙虾大餐。
晚餐后入住酒店休息，全天游览结束。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐：中式桌餐 晚餐：特色餐
住宿：当地四星级酒店
凯库拉—千层薄饼岩石—格雷茅斯
早餐后，专车前往PUNAKAKI观赏【千层薄饼岩石】。薄饼岩（Pancake Rocks）又称千层石岩，形成于3千万年前。成千上万年以来，小型海洋生物和沙土间交替层压并埋于海底，产生了硬石灰石和软砂岩堆积而成的多层区域。地震活动让海底水平线上升并*后干枯。而那些慢动作的艺术家——雨和风，开始侵蚀软砂岩，*后数以百计的地层沿着悬崖沟壑垂直形成，如同巨大的层层薄饼。
随后前往格雷茅斯参观淘金小镇——【仙蒂镇】，餐后你可亲自体验淘金的乐趣和乘坐蒸汽小火车等。您可将淘起的金子带回去做纪念。走在淘金镇欣赏淘金时期的文物，仿佛回到19世纪的淘金年代。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐：自助餐 晚餐：特色餐
住宿：当地三星级酒店
早餐后，专车前往【约瑟夫冰川小镇】。新西兰南岛的冰川是由南阿尔卑斯山(Southern Alps)山峰的常年积雪向下飘移而形成的，是鲜有的温带低海拨冰川。当地有多种方式前往冰川（需自费，详见自费列表），比如自费乘坐直升飞机观光，从空中俯瞰冰川景观，并有机会在冰川上做短暂停留拍照，是不错的选择。如果有时间也可以自行选择冰川上健行。下午特别安排前往【冰川温泉泡浴】(因个人体质不同，温泉请自理，若需前往，请自备泳衣)，浸泡在这个天然浴池里，欣赏着周围有如梦境的风景与自然融为一体，真是一种独特享受。（方便游玩，午餐敬请自理）
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐： 晚餐：特色餐
住宿：当地四星级酒店
早餐后出发前往新西兰美丽的度假城市—皇后镇，沿途欣赏两座美丽湖泊【瓦那卡湖、哈维亚湖】，两湖韵味与风采各异，并可补捉精彩镜头。
【瓦那卡】这是新西兰*宁静的一个湖边小城，整个城市只有6500常住人口，湖畔小镇瓦那卡能提供精致生活、家庭娱乐和探险的迷人组合。这里有非常多的咖啡馆、餐馆和趣味商店。瓦那卡湖是你享受新鲜空气和休闲放松的地方。雄伟的山脉环绕着瓦纳卡湖，你将沉浸在这个世外桃源般的隐秘天堂中。清澈的湖水亲吻着瓦纳卡湖岸和南阿尔卑斯山山脚，让你的心灵得到一次放飞。
【皇后镇】皇后镇市区观光：包括在瓦卡提普湖边漫步，摄影等等。
【皇后镇】皇后镇是一个被南阿尔卑斯山包围的美丽小镇，也是一个依山傍水的美丽城市。皇后镇处处都是完美的观光地点，夏季蓝天艳阳，秋季为鲜红与金黄的叶子染成缤纷多彩的面貌，冬天的气候清爽晴朗，还有大片覆着白雪的山岭，而春天又是百花盛开的日子。四季分明，各有着截然不同的面貌。
晚间搭乘【Skyline天空缆车】，登上皇后镇的*高点Bob山，享用浪漫的【西式自助晚餐】。Skyline天空缆车是南半球*陡的缆车轨道，倾斜度37.1度，缆车将升至皇后镇*高的观光点(海拔800米)。Skyline天空缆车是皇后镇*受欢迎的旅游活动。自20世纪60年代初以来，已有超过千万的人们在这小而稳妥的空间内，欣赏新西兰*壮丽的景观之一。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐：中式桌餐 晚餐：自助餐
住宿：当地四星级酒店
早餐后，全天自由活动。（方便游玩，午、晚餐敬请自理）
自费项目一: 米弗峡湾一日游
包含：往返大巴交通、游轮船票。
乘车前往有“世界第八大奇迹之称”的米佛峡湾(约3.5小时车程).途中游览荷马隧道，克莱德山谷，后进入峡湾国家公园。乘座大型双体帆船进入峡湾景区(约75分钟)，在船上可远眺高耸入云、壮观的米特雷峰，欣赏瀑布倾泻而下形成的水雾，幸运的话还能看到南方长毛海豹。中午于船上享用午餐。
自费项目二：神奇峡湾一日游
包含：往返大巴交通、游轮船票。
乘车前往世界*大峡湾之一【神奇峡湾Doutful Sound】，峡湾的长度是闻名的米佛峡湾的三倍，而宽度是它的十倍。渡过马纳普里湖、穿越密集的雨林区后，您可观赏冰河时期奇妙景观，赞叹冰河切割所形成的壮丽山川及美丽的雪山奇景，我们会带您搭乘*有实力，历史*久的豪华游轮畅游神奇峡湾，一睹国家公园之景。当地政府限制神奇峡湾每天只能接待450名游客，想去的您一定要赶早哦！中午于船上享用午餐。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐： 晚餐：敬请自理
住宿：当地四星级酒店
早餐后，于指定时间搭乘飞机前往新西兰“千帆之都”—奥克兰。奥克兰是世界*佳居住城市第五名（2007年），素有“风帆之都”的美誉。置身于此，我们更能感受到奥克兰自然与现代完美相融的美丽与繁华。海港大桥连着奥克兰的两个港湾，大桥、港湾和沉睡在朗伊托托岛的朗伊托托火山（Rangitoto），充满着蓄势待发的蓬勃生气。
市区观光：包括【美国帆船杯比赛村】（途径），【战争湾】(下车参观-约15分钟)。
随后自由活动，皇后街尽情享受购物快乐，自行晚餐后入住酒店休息。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐：中式桌餐 晚餐：敬请自理
住宿：当地四星级酒店
早餐后，驱车前往罗托鲁瓦参观【毛利文化地热中心（Te Puia）】(含门票-约60分钟)：著名的旅游景点Te Puia（意为喷泉），以部落里的几个地热喷泉而名。独有的毛利文化，一直被来自世界各地的游客所喜爱，其中Pohutu喷泉向空中射出高达30米的热水柱所吓着，这就是世界著名的“间歇喷泉”。除此，硅石台地、沸腾的泥浆及独特的植被，都不容你错过，园区内还有新西兰国宝“奇异鸟”。
午餐后前往【爱哥顿牧场】(含门票-约60分钟)参加农庄之旅，它是罗托鲁阿的五星景点。在爱哥顿牧场参与一系列活动，您能与各种可爱动物零距离接触，亲手喂食，并可在奇异果树下品尝橄榄茶以及特色奇异果蜜,一连串有趣的活动等着您的造访。
然后进行市区观光：
【政府花园】政府花园有一座英国伊利莎白式的橘红色顶的群楼，在绿树、草地和水池的衬映下非常漂亮；
【红森林公园】又名为怀卡瑞瓦瑞瓦森林，因林中生长着笔直高耸的加利福尼亚海岸的红木树而得名。美丽的红木森林是新西兰人*壮观的大自然财富之一。是天然的氧吧。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐：中式桌餐 晚餐：中式桌餐
住宿：当地四星级酒店
早餐后，前往【玛塔玛塔】，这里是电影《霍比特人》的美丽家园，我们将安排您参加一次别具一格的【霍比特人之旅】(含门票-约60分钟)，《指环王》和《霍比特人》的电影造景在这里完整地保留下来，在连绵青翠的山坡上，半圆形的霍比特人洞穴小屋“镶嵌”在半山腰里，错落有致。走到镇上著名的霍比特人酒馆——绿龙酒馆，除了参观之外，这里还真是一家营业的酒馆。不妨在这充满了魔幻风情的酒馆内，体验其中的奇妙乐趣。
后返回奥克兰，享用晚餐后前往机场乘机返回上海，夜宿机上。早餐后，前往【玛塔玛塔】，这里是电影《霍比特人》的美丽家园，我们将安排您参加一次别具一格的【霍比特人之旅】(含门票-约60分钟)，《指环王》和《霍比特人》的电影造景在这里完整地保留下来，在连绵青翠的山坡上，半圆形的霍比特人洞穴小屋“镶嵌”在半山腰里，错落有致。走到镇上著名的霍比特人酒馆——绿龙酒馆，除了参观之外，这里还真是一家营业的酒馆。不妨在这充满了魔幻风情的酒馆内，体验其中的奇妙乐趣。
后返回奥克兰，享用晚餐后前往机场乘机返回上海，夜宿机上。早餐后，前往【玛塔玛塔】，这里是电影《霍比特人》的美丽家园，我们将安排您参加一次别具一格的【霍比特人之旅】(含门票-约60分钟)，《指环王》和《霍比特人》的电影造景在这里完整地保留下来，在连绵青翠的山坡上，半圆形的霍比特人洞穴小屋“镶嵌”在半山腰里，错落有致。走到镇上著名的霍比特人酒馆——绿龙酒馆，除了参观之外，这里还真是一家营业的酒馆。不妨在这充满了魔幻风情的酒馆内，体验其中的奇妙乐趣。
后返回奥克兰，享用晚餐后前往机场乘机返回上海，夜宿机上。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐：中式桌餐 晚餐：中式桌餐
住宿：飞机上
清晨，抵达上海，结束精彩愉快的新西兰之旅。
以上行程仅供参考，以航空公司*终确定航班为准依据调整行程节目先后顺序，但尽量以不减少所列景点为前提。以行前说明会上所发行程为准。
用餐：早餐： 午餐： 晚餐：敬请自理
- 费用包含
- 1. 交通：往返团队经济舱机票含税费（团队机票一经出票，不得更改、不得签转、不得退票），当地旅游巴士。2. 签证：团队旅游签证。
3. 住宿：当地酒店标准双人间。（相当于国内*星级酒店标准）
4. 用餐：行程中团队标准用餐；酒店自助早餐，中式团队午晚餐或当地餐，中餐餐标六菜一汤。 （用餐时间在飞机或船上以机船餐为准，不再另补。自由活动期间用餐请自理；如因自身原因放弃用餐，则餐费不退。）
5. 门票：行程中所含的景点首道大门票。
6. 导服：专职领队和当地中文导游。
7. 保险：旅行社责任险。
- 需要您破费的
- 自费：经旅游者与旅行社双方协商一致，可选择参加的另付费项目：
1. 单房差。 2. 门票：行程中注明需要另行支付的自费景点。
3. 出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费。
4. 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。
5. 酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。
6. 旅游人身意外保险，建议报名时购买。
1、 本人的护照，半年有效期以上, 并有2页以上的签证空白页。（换发护照者须需提交老护照）。
2、旅澳个人资料表详细填写.（为了顺利出签希望大家把自己真实的每一项信息都填全，目前新增了电子邮箱地址、邮编、在职人员需要有公司法人或者负责人的姓名、联系方式；退休人员要有退休时间；在校学生要有学校的名称、年级以及专业；自由职业则需要另附说明）。
3、 本人2寸（半年之内拍摄）白底照片2张（澳洲），蓝底照片2张(新西兰），名片1张。
4、 本人身份证复印件(若为第二代身份证须提供背面复印件)及全家整本户口本复印件(如夫妻双方不在同本户口本上的需提供夫妻双方的整本户口本及结婚证的复印件)。
5、 为使签证利于签出，请提供尽可能多的财产资料，至少提供5万元以上的资金证明原件和半年以上交易记录的银行对帐单，另请提供房产、车产、股东证明、出资证明或股票交割单等任何可以说明自己有能力去澳洲旅游的证明材料，越多越好。
6、 提供带单位抬头并有单位公章及法人代表/总经理签名在职证明信(包括公司成立日期、主营范围、申请人任职职务和任职时间、保留职务担保、公司负责人职位、电话等内容)。
7、本人单位营业执照（或组织机构代码证）复印件并加盖公章、公司简介或宣传册子。
l 8、退休人员需提供退休证复印件(退休证上如果没有退休时间请在资料表上备注进去)；如年龄在75周岁及以上需先到各省市国际旅行卫生保健中心体检取得合格证书后再办理相关手续，还须购买指定保险50万的医疗保额。（新西兰领馆无强行要求75周岁以上的老人必需要做体检和买保险）
l 9、如是18周岁以下的学生请提供学校的准假信：用学校信笺纸打印、说明学籍、年级、假期长度，并简要说明在校表现及归国后继续就读的必然性,加盖学校公章。并请十八岁以下孩子提供出生证明(原件或清晰扫描件。如果缺少名字需重新盖章，如遗失可去出生医院重新办理)。如是与父/母亲一方出行，则需提供不同行一方父/母亲的身份证复印件以及领馆统一模板的同意书并签名；如是和父母的亲戚朋友同行（即父母双方都不同行），则需提供父母双方的身份证复印件及他们同意书并签名。
l 10、如有拒签记录特别是澳大利亚/新西兰国的拒签记录，请如实提供亲笔签名的详细的情况说明书并提供至少半年的有往来历史记录的存款。如果是公司的法人，还需提供公司至少半年的税单。
l 11、如在澳大利亚或新西兰有亲戚，请如实提供对方电话、地址、护照复印件和签证复印件。
l 12、自由职业者或无业人员请提供详细的说明以及主要经济来源说明，*好提供英文。
一、费用及差价说明
1．差价说明：
（1）如遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油税价格，我社保留调整销售价格及向客人收取差价的权利。
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。
（3）本产品只适用于中国大陆游客，中国大陆以外有意参团的游客，在认可行程安排和服务标准的情况下，可能需要根据产品要求补齐差价，此差价包括但不限于机票、酒店等差价。
2．儿童价格标准：
（1）儿童价格通常适用于2-12岁，包含行程内儿童机票（包机产品儿童机票同成人）、当地正餐费、旅游车费、导游服务费、当地门票（船票、索道、景区内用车）等；价格不含当地住宿费（不占床的儿童不含酒店内早餐）。
（2）各国对儿童价格的年龄认定可能有所不同，我公司保留对儿童价格年龄认定进行调整的权力。
（3）占床儿童与成人同价。
3．客人参团后退团产生取消费：以合同或定金协议条款为准。
二、服务标准说明
1．行程说明
（1）如遇人力不可抗拒因素，我社保留对行程顺序及参观景点时间进行适当调整的权利。
（2）行程中入内参观景点均含首道门票。
（3）如遇景点临时关门，或景点由于临时活动安排在特定时间段中无法安排正常游览，在不影响其他行程中游览项目的前提下，我公司将调整行程游览先后顺序或换为同等价值门票的景点入内参观，或者退还游客该景点门票费用。
（4）自由活动时间以当天实际游览为准。
（5）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（6）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，游客须按违约标准赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
2．酒店说明
（1）境外不同国家有不同的酒店星级评判标准，不是所有酒店都纳入到该国的评判体系中。有些酒店由于具备当地特色，通常不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
（2）团队报价按双人标准间，即2人入住1间房核算，如出现单男单女报名客人，则尽量安排与其他同性别团友拼房或加床；若无需安排或旅行社无法安排，请补齐单房差以享用单人房间。
（3）本公司有权依据*终出团人数情况调整房间分房情况。如境外出现同住客人因无法相互适应生活习惯等原因引起的要求换住及单住要求，我公司将视可行性安排，但增加的费用需由客人承担。
（4）如因团队遇展会或大型活动等原因导致酒店房间紧张，可能临时调整住宿城市。
3．交通说明
（1）合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。
（2）飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准。
4．用餐说明
（1）团队中式餐标为十人一桌，六（五）菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。
（2）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐，具体以行程公布为准。
- 您可以通过以下方式签署合同
1）公司签约：牡丹江路营业部 、 友谊路营业部 、 浦东民生路路营业部
2）邮箱签约：我们会将盖章的电子合同发送到您指定的电子邮箱，在收到邮件后请及时阅读合同及相关附件，并回复“已阅，同意签约”完成签约流程。
3）快递签约：我们会将盖章的合同快递给您，请在收到合同后及时签字并回寄给我们。如涉及签证材料需要快递，请在快件中注明，以便工作人员及时处理
- 您可以通过以下方式付款
1）公司支付：到公司现金付款，或POS机刷卡(银联)
2）银行转账：通过全国任何一家银行办理现金缴款及电汇手续汇至国旅旅游指定对公账户（账号：9846 0154 8000 00197 ，户名： 国旅集团上海有限公司牡丹江路营业部，开户行：上海浦东发展银行（宝山支行营业部））<详细>
3）网上支付：支付宝支付、信用卡支付、网银支付、银联支付
1．境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。在外活动时，您个人的钱款和其它贵重物品请一定随身携带，不要放在行李寄存处或旅游车内，也不要放在酒店房间里。入住酒店后可将贵重物品存入酒店的保险箱内，但离店时一定要记得取出，酒店不负责客人在客房中贵重物品的安全。在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要委托不熟悉的人保管自己的物品，以免丢失后影响旅程及心情。
2．乘坐交通工具时，钱款、护照和贵重物品不要放在行李箱中托运；司机不负责巴士上旅客贵重物品的安全，请您在离车时不要把贵重物品遗留在座位上，保险公司对现金是不投保的。
3．在整个旅行过程中，请随身携带我公司发给您的行程及紧急联络通讯录（联系方式详见出团通知书），万一发生迷路、与团队走散或其他紧急情况，请您不要着急，并及时与我们北京总部、欧洲负责接待的旅行社及导游取得联系。
二、签证和销签提示
1．是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担（此类费用包括但不限于签证费、送签保险费、送签服务费、机票相关费用、酒店取消费等）。
2．使馆是否采纳或相信客人提供的材料，我公司无法干涉。关于签证申请材料：不论签证通过与否，各国使馆除退回护照以及相关证件原件以外，通常不退回其他申请材料（如银行存款证明书、户籍居住或夫妻关系证明、公证书原件等），请您特别注意！
3．部分国家签证申请过程中，使馆将会根据客人的材料情况，抽查客人前往使馆面试，或者在客人回国后抽查部分客人本人前往使馆面试销签，面试费用自理。面试销签关系到使馆是否给予游客良好的记录，请您作好思想准备，予以配合。（使馆一般会在旅行团回国前一天通知旅行社，由旅行社通知游客。）
4．销签时间一般为15天左右，旺季时间更长，具体时间长度取决于使馆的工作进度。对于个别客人因后续出国需要提前取出销签护照的要求我公司不能保证实现。
5．团队返回后，请务必将护照及返程登机牌的原件交于领队统一办理销签手续（其中登机牌原件递送进领馆后是不予退还的，如您需要换取航空公司的积分，可在机场换取登机牌时同时办理）。
三、境外法规及风俗提示
（请根据各国家文化风俗习惯描述）
四、健康情况及保险提示
1．游客出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。
2．我社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险。
五、综合提示
1．我社通常在出团前1-2个工作日召开行前说明会，请关注网站通知。若能提前确定，我们将会*时间通知您。
2．由于列车、航班等公共交通工具延误或取消，以及第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权受到损害的，旅行社不承担责任，但会积极协助解决旅游者与责任方之间的纠纷。
3．我们非常重视您的意见和建议，《游客意见表》是我们判定旅游团服务质量的重要依据，请您如实填写《游客意见表》，感谢您留下宝贵的意见和建议，我们将不断改进工作，更好地为广大游客提供服务。
