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1、接站标志：导游举旗帜接团；
2、儿童费用只含车位费及半价正餐费用，因不占床位，产生早餐费用自理；
3、如因不可抗力或非旅行社原因造成的意外导致景点无法游览或无法按时游览，本社只负责退门票折扣后的差额；不承担由此造成的损失和责任；
4、如遇国家政策性调整门票价格、交通价格、住宿价格等，则按调整后的价格结算；
5、整个行程和住宿顺序由旅行社根据实际情况给予以安排，但不减少景点；
6、客人出行前务必携带有效身份证件入住酒店，否则因此造成不能入住的后果我社将不负责！
7、优惠退费：持有效证件免票退60元/人（60周岁以上老年，军人，记者，残疾证等），半票退20元/人（学生证及1.2到1.5米之间儿童）
8、气候：五台山属于山地气候，早晚温差较大，请携带好保暖衣服。年平均气温在0度以下但在暑期气候凉爽宜人。四、五、十月底、十一月到五台山旅游需备有棉衣，六、七、八、九月初旅游以夏装为主，但是应备有长裤和长袖外套备用。九月中十月初以秋装为主。上山天气变化较大，应随时备有雨伞。且五台山上一但下雨，气温下降幅度较大。
9、饮食：山西水土碱性较大，建议每餐食用一勺醋，中和碱性、帮助消化，防止肠道疾病；“世界面食在中国,中国面食在山西”山西主食主要以面食为主，有刀削面、手擀面、拉面、剔尖等特色面食！
10、 行车：弯道和坡道较多，爬山时，驾驶员会关闭空调，请客人理解，另还要注意行车前服用晕车药物；
11、五台山特产：金莲花、台蘑酱、台蘑等；
12、 礼节：旅游者在游历五台山名寺名庙时有五忌需牢记心头，以免引起争执和不快。对寺庙的僧人、应尊称为"师父"或"法师"，对主持僧人称其为"长老"、"方丈"、"禅师"。喇嘛庙中的僧人称其"喇嘛"，即"上师"意，忌直称为"和尚"、"出家人"，甚至其它污辱性称呼。与僧人见面常见的行礼方式为双手合十，微微低头，或单手竖掌于胸前、头略低，忌用握手、拥抱、摸僧人头部等不当之礼节。与僧人交谈，不应提及杀戮之辞、婚配之事，以及提起食用腥荤之言，以免引起僧人反感。
13、 其他：烧香拜佛心诚则灵，如若参加佛事活动请务必理智消费，如若不需购买香火，请不要对沿途商贩进行询价，可能会遭致纠缠。
14、住房无自然单间，若出现单男、单女，请按规定补交房差。五台山高级标准是指宾馆不一定挂牌，但宾馆设施档次相当于三星宾馆；。如客人是外宾，请选择高级或以上标准。高级以下为非涉外酒店。如客人是回民，全程可不含餐，不予退费。
15、 如游客持有老年证、学生证、军官证、记者证、残疾证等门票产生优惠，按折扣后差价退还。
16、在游览过程中游客如自愿放弃随团游览或旅行社的统一安排，费用一律不退，请予以理解！
17、儿童价（1.2米以下）含半餐、当地用车及导游服务费，不含景区门票，若发生其他费用家长自理。
18、我社在不减少行程景点情况下，根据当地参观实际情况有权调整行程前后顺序。
19、客人投诉以当地客人所签意见反馈单为准。我社概不受理因不填、虚填或离开山西后的任何投诉。
20、正常行程计划内我社负责接站、送站服务，提前抵达或推迟返程的则自行安排。

1.参团说明
（1）70岁（含）以上的老人暂不接待。
（2）未满18周岁的未成年人无监护人陪同参团的，须由监护人签署参团申明。
（3）身孕周期在24周（含）以上的孕妇，不得参团；身孕周期在24周以下的，须有一名家属陪同并须签署参团申明。
2．产品说明：中国国旅所属“国旅假期”产品分为：品质之旅、大众假期、联合假期。品质之旅、大众假期为中国国旅独立成团产品；联合假期为与其他旅行社联合发团产品。
3．交通说明：
（1）旅行社旅游产品中所包含的飞机票多为团队经济舱票，依照航空公司规定，不得更改、签转、退票。
（2）包机、火车包列、包船产品所乘交通工具为预先包位，一旦签订旅游合同，即视为出票，如因游客个人原因退团，我社将全额扣除包机（火车包列、包船）票款，请您报名时认真考虑。飞行时间、车程、船程等为预计参考时间，以实际发生时间为准。
（3）如遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油附加费等价格，请按调整后的价格补足差价。
4．住宿说明：
（1）凡是旅游主管部门评定的星级酒店，我社均按酒店星级标准进行标注。
（2）对于没有参与星级评定的部分酒店，为便于选择旅游产品，我社酌情直接参照国内外主流酒店预订网站（如携程、艺龙、booking等）的用户网评标准，如5钻（豪华型）、4钻（高档型）、3钻（舒适型）、2钻（经济型及以下）等，并用“赞”进行酒店等级标注。酒店等级标注仅表明在酒店可获得的舒适度，标注等级高的酒店一般会提供更高的舒适度和更完备的设施。酒店的地点、当地市场行情或者其他情况，都会影响到等级标注；相同的等级标注对于不同的城市乃至酒店，会有不同的实际感受。同样等级标注只表示酒店可提供的设施或服务大体相同，但不必然表示完全一致，与实际入住的当地同等级星级酒店标准也略有差别，仅供选择旅游产品时参考。
（3）在旅游旺季或其他特殊原因，凡无法确定准确的住宿场所名称或酒店等级的，我社均填写了参考候选住宿场所名称。但所列酒店名称范围仅供参考，*终以《出团通知》为准，保证酒店同级。
（4）在签署本旅游合同时，因特殊原因，对个别无法确定住宿场所名称、等级的，我社可能会根据旅游产品的具体情况，注明可以确保的入住场所房间类型，如：双方标准间；双人大床房等。
（5）一般情况下，产品报价中所含房费按双人标准间/2人核算。如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定。通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床。
（6）如一人或多人参团产生单人用房，由旅行社尽量安排与同性别团友合住，若无法安排，请在出团前补齐单间差，以享用单人独立用房。
（7）酒店通常规定12点以前办理退房手续，下午2点后办理入住手续，少数酒店或特殊假期除外。
5．用餐说明：
（1）一般情况下，早餐为自助或桌式；午、晚餐为十人一桌，八菜一汤（不含酒水），人数不足或超过十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的数量，每增加一人增加一个菜，每减少两人减少一个菜。
（2）如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便更好地给您安排饮食。
（3）当地特色风味餐属旅游生活体验，具有当地特色，如不符合游客口味，敬请理解。
6．行程安排说明：
（1）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因放弃部分行程，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（2）团队游览中请勿擅自离团，中途擅自离团视同游客违约，由此造成未参加行程内景点、用餐、住房、用车等费用不退，旅行社亦不承担游客擅自离团时发生意外的责任。
7．差价说明：
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的价格补足差额。
（2）行程中赠送的游览或娱乐项目，如因航班、天气等不可抗因素导致未安排，恕不退赔费用。
（3）由于产品报价中所含景点门票按旅行社折扣价核算，除免票条款，游客不再享受景点门票其它优惠政策。凡享受免票政策的游客，须在参团中持相关有效证件，并提前告知导游，由导游按旅行社折扣价在旅游地退费。
（4）中国国旅所属“国旅假期”产品只适用于中国大陆游客，中国大陆以外有意参团的游客，在认可行程安排和服务标准的情况下，根据产品要求补齐差价。
8．出团通知：
我们通常在出团前1-2个工作日发送，若能提前确定，我们将会*时间通知您。
9．我社独立发团产品，以最低成团人数发团，如报名人数不足最低人数时，已报名的客人须转团或者退团。
10．意见反馈：我们非常重视您的意见和建议，《游客意见表》是我们判定旅游团服务质量的重要依据，请您如实填写《游客意见表》，感谢您留下宝贵的意见和建议，我们将不断改进工作，更好地为广大游客提供服务。