来源：解放网-新闻晨报
记者昨日从沪上旅游市场了解到，目前美国旅游团的延期率已经超过50％，沪上美国游的正常发团率已经降至开放美国游以来最低。昨日沪上多家旅行社负责人在接受记者采访时表示，美国游损失巨大，而涉及退团问题的投诉数量则急剧上升。
记者了解到，目前美国已经成为甲型H1N1流感确诊病人最多的国家，出于安全考虑，不少已经报名美国游的市民都在考虑延期或退团。部分旅行社谨慎起见，也已不再主动收客，甚至对前来咨询美国游的游客提出延缓出游的建议。
上海国旅美国游相关负责人表示，自流感疫情发生以来，不断有游客咨询退团事宜，退团人数也越来越多，目前已经达到10％左右，50％的游客选择了延期。本来5月份旅行社有7个美国游的团，但最后只有8日和10日成行了两个团。据了解，本市其他出境游旅行社也遭遇了同样的情况。
由于国家旅游局尚未明令禁止美国游，因此游客如果直接退团，需要承担的损失费用较多，包括已经出票的机票和国外酒店头晚的预付房费等。对此，上海中旅出境部工作人员表示，现在旅行社在出机票前，都会和游客再次确认，一般情况下，对于已经出票的客人，旅行社都会建议延期。
近期，市旅游质量监督所接到的涉及退团问题的投诉数量有所上升，而游客和旅行社在“是否要赔付违约金”、“是否要自行承担已产生费用”等问题上也产生了一定歧义。对此，市旅游质监所方面表示，对于近日的退团矛盾，在进行协调后，通常旅行社方面都会适当让步，不收取游客违约金，而游客也需承担实际已产生的费用。市旅游局政策法规处负责人建议，今后在签订旅行合同时，游客应提前和旅行社就不能成行的情况及相关善后事宜进行明确约定。
