来自京城多家旅行社的信息显示，自日本地震引发的退团潮开始，目前接到游客关于退团相关事宜的投诉量为零，90%的游客退团赔款问题均已得到落实。其中，许多旅行社还主动承担起日本地震期间仍然滞留日本游客的相关食宿费用，并对已经生效的机票也进行了无条件退款。
某旅行社相关负责人表示，该旅行社日前已经对4月15日之前参加日本团的游客进行全额赔付，其中包括已经生效的机票费用和签证费，并对滞留日本的游客提供无偿接机服务;对于有转团意向的游客，旅行社也进行了妥善的安排。旅行社依据新的政策，对4月15日之后预订日本游的游客进行相关赔偿。
据调查，此次日本地震使旅行社蒙受了巨大的经济损失，日本游作为旅行社3-4月期间的传统热门路线，暂时无法找到其他路线来代替。业内人士表示，随着全球地壳运动频繁引发的多地区地震事件，今年3-4月公民出境游意愿比去年同期下降了20%。
