1. 承德距北京233公里，有京承高速公路（其中中间大约有60公里没有通车，需要走国道），大约行车4小时左右，沿途多为山路，请游客在车辆行进过程中尽量不要走动。另外因为中间有60公里左右不是高速公路，沿途没有大规模的服务区可供游客休息、方便，我公司会安排游客在条件相对较好的地方休息、方便。但卫生间较小，请游客在用洗手间时不要拥挤，以免发生危险。
2. 承德地形属于盆地，气候属于半湿润半干旱大陆性季风气候，昼夜温差较大，四季分明，日照充足，7---8月份多雨水，6月份白天的气温最高会达到30度以上，但早晨与晚上气温升降较快，夜间最低气温会在10度左右，温差大约是20度，游客要随时的增减衣物，尤其是老年人与儿童，可在早晨出发时多准备一些衣物放在车上，以便随时增减。承德8，9月的气候光照较强，比较干燥，请客人游览景点时准备好防晒用品及皮肤护理用品，如忘记准备市内各大商场也有出售。
3. 承德属盆地，水质较硬，建议游客不要喝生水，以免发生因水土不服而引起的腹泻。
4. 承德属于小城市，酒店的设施一般不如大城市的酒店，请客人谅解。
5. 酒店内的电源为220V，也备有110V的转换器（坝上除外）。
6. 由于游览的景点会有些丘陵或台阶请游客穿着些宽松、舒适的衣服及鞋子。
7. 请各位游客看管好自己的行李及贵重物品，在游览景点的过程中尽量不要把护照、大量的现金带在身上，酒店房间或前台都会有保险箱供客人使用。在装卸行李时请客人在自己的行李上做好标记，以便区分。
8. 请各位客人带好长用的药品，以备不时之需。
9. 另外如果游客使用照相及摄象器材，请各位游客带好胶卷、电池等耗材。大多数型号的胶卷及电池在商场内都能买到，景点内也可以买到，但价格较贵。
10. 请客人在活动期间，听从导游人员的安排及领队的指挥，尽量避免单独活动，尤其是晚上，外出活动时需征求领队的意见，结伴而行，以免发生危险。
11. 木兰围场坝上草原8、9月份早晚温差较大，一定提醒客人带厚一点的衣服如：厚毛衣，棉衣等（主要是早晚较冷），以防感冒；
12. 客人来承德一定提醒客人带自己的有效身份证件，没有证件无法入住酒店；
13. 9月15日以后木兰围场草原进入防火期，不可以进行篝火晚会，不可以放烟花；但是可以吃烤全羊，请客人理解。
