4月25日，故宫博物院发布“五一”假期游客接待方案，御花园内将东、西分流，实行由南向北单向参观的限流措施。
4月29日至5月1日，限流分流措施将从购票环节持续到参观结束。为调控售票速度、缓解观众排队购票压力和开放路线重点区域的观众流量，故宫将在端门区域增开临时售票窗口14个，售票窗口总数达到30个。增开预约通道，设置醒目的“团队入口”、“预约票入口”指示牌，优先放行采取预约方式购票的观众。
宫内将新增路线指路牌，避免发生游客拥堵。届时，故宫将开启景和门、隆福门、皇极门西墙门、奉先门西墙门、凝祥门；打开隆宗门至西筒子、西办公区到顺贞门通道，分流观众；坤宁宫西穿堂、坤宁门由南向北单行；打开苍震门、启祥门由内向外单行分流观众。同时，太和门，太和殿，太和殿东、西墙门将暂时关闭。箭亭广场至东牌楼门的道路将启用，方便观众从东华门出行。
大部分观众会选择从最北侧的神武门出宫，这就需要穿越相对狭窄的御花园区域。2013年“五一”，故宫将打开启祥门，分流西六宫区域不准备参观御花园的观众。遇有御花园内特别拥挤的时段，还会对进入游客采取短时间限流等措施。
另外，故宫还将增加服务设施，在端门、午门内广场和神武门外广场区域增加临时厕所。故宫还将提供医疗救护服务，假期内每天有1辆120救护车停放于箭亭广场附近。
