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四川峨眉山市上半年待客339.1万人次 满意率98%

今年1-6月,四川峨眉山市共计接待中外游客达339.10万人次,同比增长24%,旅游总收入达到42.54亿元,同比增长34%,全市无重大旅游安全事故发生,无重大旅游服务质量投诉发生,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。其中,峨眉山景区接待游客人数和实现门票收入两大指标继续领跑四川,均在四川省21个传统主要景区中排名第一位,名副其实成为了四川景区“人气王”和“吸金王”。

今年以来,峨眉山市大力开展旅游环境综合整治:

一是健全机构,增强动力。成立了峨眉山市旅游环境综合整治指挥部,分管副市长卞茜为指挥长,市政府办副主任任良松、市旅游局局长孙旭培为副指挥长,公安、工商、交通、卫生、旅游等14个市级部门和旅游沿线4个乡镇负责人为成员,指挥部办公室设在市旅游局,市政府办副主任任良松担任办公室主任,公安、工商、旅游部门主要负责人担任办公室副主任,负责协调落实整治工作中的具体问题。

二是健全机制,激发活力。建立激励机制,分别与市公安、消防、工商、交通、卫生、城管、质监、旅游等18个成员单位签定了旅游市场综合整治工作目标责任书,明确了各成员单位的监管职责和工作目标任务,定期、不定期对目标责任进行检查,年终进行综合评价,评价结果与单位奖惩挂钩。对出现重特大旅游安全事故、重大旅游投诉的成员单位,取消当年单项目标奖,并通报批评。

三是建立联合执法队,形成合力。从各成员单位抽出1-2名执法人员组成“峨眉山市旅游发展环境综合整治联合执法队”,每周四、五或黄金周、小长假、重大节庆活动都要开展联合执法,集中解决旅游市场违法违规行为。

四是建立长效管理机制,巩固成果。实行“案件交办回复制度”、“黑名单制度”、 “旅游服务行业价格备案管理制度”、“旅游餐馆特色菜品公示制度”等。

据悉,峨眉山市旅游环境综合整治指挥部各成员单位各司其职、密切配合、严惩违规。据统计,全市共开展联合检查30余次,重点排查旅游企业的消防、食品卫生、特种设施设备、旅游交通客运安全等,规范旅游经营行为;采取宣传车、LED显示屏、会议等多形式开展宣传教育活动;加大违规案例查处力度,联合查处违规涉旅企业4家,违规旅游从业人员2名,其中行政拘留1名,查处违章客运车辆42辆,“黑车”3辆,诱导游客入店消费的报废车辆30辆,共计罚款28000元,为游客挽回经济损失共计8000余元,游客满意率98%。

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