记者从安徽省旅游局获悉，中国旅游研究院日前发布《2012年第一季度全国游客满意度调查报告》，在60个旅游城市中，居首位的是苏州市，满意度为86.19；南京其次，满意度为84.84；宁波排名第三，满意度为84.30，桂林、厦门、杭州、武汉、广州、无锡、黄山也进入了“十强”榜单。其中，黄山以总分82.80分的成绩，在全国60个旅游城市中排名第十。
调查表明，散客是制约国内外游客满意度水平的主导因素。半数以上城市的散客满意度低于团队游客，散客对旅游接待环境和行业服务的评价一直也没有改善的迹象。散客服务体系已经成为制约“人民群众更加满意”这一国家旅游发展战略目标的关键因素。
