来源：长三角城市网
记者从旅游业相关人士处获悉，深圳导游薪酬制度改革试行方案将会在一个月内出台，其中明确规定，允许导游合理加收导游服务费，即通常所谓的“小费”。
导游的薪酬制度一直是困扰中国旅游业的顽疾。导游为了保证自己的收入，往往通过带游客去购物点、自费景区以收取返点的不正常方式获得报酬。这种畸形的薪酬体系使得旅行社、导游经常与游客发生矛盾。在桂林等旅游城市，还曾引发过导游全体罢工。
“小费”将变合理收费
经济危机以来，深圳的旅游业和旅行社也受到了较大冲击。从去年底开始，深圳的旅游行业便开始酝酿对导游的薪酬机制出台规范化管理。原深圳市旅游局局长、现深圳市文体旅游局党组书记李小甘去年10月份就曾经透露，在拟规范的导游薪酬体制中，将会把“小费”纳入导游的合理收入范围，杜绝导游额外的“灰色收入”。
有旅行社负责人认为，如果有了导游服务费这项收入，导游在服务中会更尽心尽力，同时，也不需要在“灰色收入”上花太多的心思。
深圳市旅游协会相关负责人也表示，希望一方面能够改善导游的物质收入；另一方面，在这个过程中推进和鼓励优质服务。
是否强制支付引发关注
“如果这项收入是明码标价，并且在我参加旅行社安排的线路之前就告知，我觉得问题不大。关键是，收了小费之后，导游的服务质量要提高。”深圳外企白领马宁告诉记者，自己国庆期间报团去了杭州，但由于旅行社安排了众多购物点，结果“搞得像赶场，最多一天去了四个购物点。”他认为，一旦收取了导游服务费，类似的这种增收安排就应当取消。
更多的市民则关注该方案如何具体执行。是自愿支付还是强制支付？是明码标价还是随意收取？市民普遍认为，旅游最重要的是开心，如果导游提供的服务让大家满意，那么支付“小费”没有问题。但也有市民担心，如果采取自愿支付自己却没有支付的话，会在行程中遭遇导游“脸色”。
在深圳当了两年导游的李春霖建议，“小费”的收取规定必须清楚明确，如果允许收取小费作为合理收入，就应该强制性收取。对于服务质量如何保证，他认为需要旅游行业建立一个完善的投诉系统，旅客可投诉收取服务费但服务质量不好的导游，并在证件的审查、带团资质等方面作出限制。
