5年来，承德市以“调结构、提素质、求发展”为目标，进一步加大旅游工作力度，旅游业实现了持续、健康、快速发展，产业规模进一步扩大，产业结构更加优化，知名度日益提高，支柱产业地位不断巩固。
在过去的5年里，承德市依托丰富的旅游资源，在发展观光旅游的同时，积极发展休闲度假旅游、生态旅游、工农业旅游、红色旅游等旅游新业态，大力开发高尔夫、温泉养生、自驾车等旅游产品，推出了一批精品景区和精品线路，初步形成了以观光旅游为基础、以休闲度假为主体、以专项旅游为补充的产业发展格局。
进一步完善工作机制，加大宣传促销投入。采取多种方式开展宣传促销活动，效果非常明显，承德旅游市场份额进一步扩大，知名度不断提升，到“十一五”末，形成了以京、津、冀、辽、蒙为主的传统市场，以“长三角”、“珠三角”为主的中远程市场，以港澳台地区、东南亚、韩日俄以及部分欧美国家为主的入境市场。
根据旅游行业发展的特点，切实转变工作方式，大力推进标准化工作，规范旅行社经营行为，不断创新导游人员管理方式，逐步实现了由管理向服务的转变。
承德市对旅游市场治理整顿工作高度重视，加大了工作力度。针对游客投诉反映的问题，加强了对旅游市场的管理，完善工作机制，加大整治力度，认真受理游客投诉。开展“旅游在承德，诚信伴你行”活动，进一步规范旅游市场秩序，为来承游客营造了良好的旅游环境。
同时，承德市把行业培训作为一项重要工作来抓，多次召开全市旅游培训工作会议，制定《承德市旅游行业培训方案》，开展了多层次、大规模、全覆盖的教育培训。按照建设国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的要求，切实转变工作作风，加强对旅游从业人员的教育培训，队伍素质明显提升
据统计，在过去5年里，全市共接待中外游客4661万人次，实现旅游收入303.7亿元，同比分别增长87.7%和181%。其中接待入境游客112.9万人次，创汇2.78亿美元，同比分别增长53.2%和75.9%，旅游业保持了年均16.8%的增长速度。
