1至6月，张家界各景区景点共接待国内外游客1152.43万人次，同比增长35.94%；其中境外游客66.93万人次，同比增长17.66%；张家界旅游总收入达60.82亿元，同比增长39.11%，创外汇收入1.15亿美元，同比增加20.96%，各项旅游经济指标创历史同期最好水平。
今年来，张家界以全国旅游综合改革试点城市为契机，通过加快旅游项目建设，丰富旅游产品体系；创新旅游市场营销，积极拓展旅游市场；加强旅游目的地管理，全面提升服务质量等一系列措施，使我市游客数量和旅游收入稳步增长。2010年12月9日，国家旅游局批准张家界成为首批旅游综合改革试点城市之一。
今年，张家界全面启动旅游综合改革试点工作，相继出台了《关于开展国家旅游综合改革加快世界旅游精品建设的意见》、《张家界市国家旅游综合改革总体方案》，为加快张家界旅游产业转型升级提供了政策性支持和历史性机遇。张家界市委市政府将今年确定为“旅游转型突破年”。为此，张家界强力推进旅游转型项目建设，着力建设观光旅游、休闲度假旅游、商务会展旅游三大主体产品体系，进一步改善旅游产品结构，扩大旅游消费市场空间。
目前，一批旅游休闲度假项目建设正在抓紧进行，天门山体育公园、碧桂园凤凰酒店、福苑酒店建设进展顺利，张家界华天城、张家界旅游商城已经奠基，湘投阳光酒店已经试营业，溪布街即将投入使用。我市旅游业的突破也离不开创新的旅游营销方式。天门山冰冻活人极限挑战赛、长三角“张家界送礼”、珠三角“张家界空气妹妹2011真情相约”等活动的开展，进一步强化了促销的针对性。为了加大境外旅游市场的促销力度，由市主要领导带队赴台湾、东南亚等地区进行促销活动，取得了丰硕成果，东南亚、台湾客源市场增长较快，仅4月11日至17日泼水节期间，来张家界的泰国游客达3000多人。“平安满意在张家界”专项活动和推进旅游管理“一诚通”系统等措施，在全面提升张家界旅游服务质量的现时，也在一定程度上助推了张家界旅游人数的大幅增长。
今年以来，张家界市委市政府以规范张家界旅游市场秩序和推进“一诚通”系统建设相结合，及时排查旅游安全隐患、严厉打击各种不法行为，查处违法案件，治理影响旅游安全的各种问题，将平安满意工作推向深入。此外，通过加强国际合作，张家界城市整体形象在国际上得到进一步提升。7月14日，世界旅游组织可持续发展部部长为观测站揭牌，再次加重了张家界旅游品牌的分量。
