俄罗斯双城7日纯玩【全程当地4星酒店住宿、俄航四飞，无购物无自费】
产品编号：04001666053出发城市：上海
产品经理推荐
【列宁山观景台】 一个观赏莫斯科全貌的绝佳地点。
【红 场】 莫斯科的心脏
【艾尔米塔什皇宫博物馆-冬宫】 皇帝的宫殿，世界四大博物馆之一
【莫斯科大学】 世界知名的高等学府
【谢尔盖耶夫】 俄罗斯美丽的郊外小镇
【金环古城】 世界文化遗产，保留了俄罗斯独一无二的历史与文化名胜
全程4飞，快捷方便，无夜火车，全程入住酒店
含经典自费：克宫、叶卡琥珀宫、新圣女公墓
精品小团，纯玩无购物无自费，含当地免费医疗险
【红 场】 莫斯科的心脏
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全程4飞，快捷方便，无夜火车，全程入住酒店
含经典自费：克宫、叶卡琥珀宫、新圣女公墓
精品小团，纯玩无购物无自费，含当地免费医疗险
行程介绍
- 第1天
- 第2天
- 第3天
- 第4天
- 第5天
- 第6天
- 第7天
D1
第1天上海莫斯科圣彼得堡
上海浦东机场08:00集合，办理登机手续。前往俄罗斯首都莫斯科。
抵达后机场接机，入住酒店休息。 （莫斯科时间比北京时间慢5小时)。上海浦东机场08:00集合，办理登机手续。前往俄罗斯首都莫斯科。
抵达后机场接机，入住酒店休息。 （莫斯科时间比北京时间慢5小时)。
用餐：早餐： 午餐： 晚餐：敬请自理
住宿：当地四星级酒店
D2
第2天圣彼得堡
上午游览享有北方威尼斯美誉的圣彼得堡：涅瓦河，狮身人面像（约10分钟），瓦西里岛（约15分钟），斯莫尔尼宫（外观约10分钟），伊萨季耶夫教堂（外观约10分钟）。参观艾尔米塔什皇宫博物馆★（冬宫，约1.5小时），宫殿以其宏伟的气势，丰富的馆藏和华丽的景观，动人心魄。参观皇宫广场（约30分钟），亚历山大纪念柱，该柱落成于1832年，是为纪念沙俄击败拿破仑军队的入侵而建造的。后前往普希金城，游览普希金就读过的皇村贵族中学、普希金塑像及叶卡捷琳娜女皇宫殿和花园★（约2小时），宫殿中的琥珀厅堪称世界奇观。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐： 晚餐：含
住宿：当地四星级酒店
D3
第3天圣彼得堡莫斯科
早餐后乘车前往芬兰湾南海岸，参观彼得夏宫皇家园林★（约1.5小时），它始建于1714年，被称为“俄罗斯的凡尔赛”，分为上、下花园，尤以大大小小奇趣壮观的喷泉为特色。午餐后外观滴血教堂（约15分钟）。外观阿弗罗尔号巡洋舰（约10分钟）。漫步集文化、商业、贸易、娱乐为一体的涅瓦大街（约1小时），亲身体验果戈理的短篇小说《涅瓦大街》中所描述的圣彼得堡的古都风貌。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐： 晚餐：敬请自理
住宿：当地四星级酒店
D4
第4天莫斯科
早餐后游览为纪念1812年俄军击败拿破仑而修建的凯旋门，1995年为纪念反法西斯战争胜利50周年而修建的二战胜利公园。参观全俄展览中心（约1小时），15金人喷泉、宇航纪念碑，欣赏各具俄罗斯民族特色的建筑展馆。参观新圣女雕塑园★（约30分钟），参观莫斯科地铁★（约20分钟）。晚餐后入住宾馆。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐： 晚餐：含
住宿：当地四星级酒店
D5
第5天莫斯科
早餐后参观红场及周边景观（约1.5小时）。红场是莫斯科的心脏，是俄罗斯重要节日举行群众集会和阅兵的地方，意为“美丽的广场”。红场周边景观有圣瓦西里升天大教堂（外观）、列宁墓（外观）、国家历史博物馆（外观）、莫斯科*大的古姆百货商场、亚历山大花园、无名烈士墓、长明火、朱可夫雕像。后参观享有“世界第八奇景”美誉的克里姆林宫★（约1.5小时），这一世界闻名的建筑群是莫斯科的发源地，建于12世纪上叶，宫墙全长2235米，高5到19米不等，厚3.5至6.5米。共四座城门和十九个尖耸的楼塔。自1703年一直是俄国皇室所在地，现在是俄罗斯联邦国家总统办公场所。游览阿尔巴特步行街（约40分钟）。后入住酒店休息。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐： 晚餐：含
住宿：当地四星级酒店
D6
第6天莫斯科上海
早餐后前往列宁山观景台-俯瞰莫斯科全景（约30分钟）。外观莫斯科大学，其建于1755年，是俄罗斯乃至全世界知名的高等学府；前往察里津皇家庄园★（约1.5小时），叶卡捷琳娜二世女皇下令修建的，分为山上山下两部分，典型的皇家园林，气派非凡。森林草地，湖光山色，空气清新。后送机场，返回上海。
用餐：早餐：酒店内早餐 午餐： 晚餐：敬请自理
D7
第7天上海
抵达上海，结束境外旅程。
用餐：早餐： 午餐： 晚餐：敬请自理
费用说明
- 费用包含
- ☆ 行程所列国际机票、燃油附加税；
☆ 俄罗斯团队旅游免签证名单；
☆ 行程所列当地4星酒店标准间住宿（散拼团队安排同性别客
人入住同一间房，不能保证夫妻同住一间房）；
☆ 行程所列早午晚餐，正餐中式用餐标准为8菜1汤；
☆ 提供旅游巴士，配专业司机；
☆ 行程所列带★的景点首道门票：冬宫、夏宫花园、莫斯科地
铁、察里津皇家庄园、叶宫、克宫、新圣女雕塑园；
☆ 旅行社责任险及俄罗斯当地医疗救助险；
☆ 全程专业出境领队中文服务；
☆ 全程服务费；
- 需要您破费的
- 自费：经旅游者与旅行社双方协商一致，可选择参加的另付费项目：
☆ 70岁及以上老年人需签署健康承诺函；
☆ 单房差：2500元/全程5晚；
☆ 护照费、申请签证中准备相关材料所需的杂费；
☆ 洗衣、电话、饮料、付费电视、行李搬运、司机服务费等；
☆ 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
☆ 旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病
引起的人身和财产损失；
☆ 行程以外观光节目或自费活动项目；
☆ 按照国际惯例在候机、转机期间、火车上的用餐；
☆ 个人旅游意外保险（建议购买）；
签证信息
团队免签，只需提供自出发日算起的6个月有效护照首页复印件或扫描件即可。
购物说明
另付费项目说明
| 序号 | 国家/城市 | 项目名称 | 参考价格 | 项目简介 | 最低参加人数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 莫斯科 | 克里姆林宫（约1.5小时）周四关闭 | 350元人民币/人 | ||
| 2 | 莫斯科 | 俄罗斯大马戏（约1.5-2小时） | 500元人民币/人 | ||
| 3 | 莫斯科 | 特列基亚科夫画廊(约1小时) | 400元人民币/人 | ||
| 4 | 莫斯科 | 新圣女雕塑园（约30分钟） | 150元人民币/人 | ||
| 5 | 莫斯科 | 俄罗斯民族歌舞（约1.5-2小时） | 550元人民币/人 | ||
| 6 | 圣彼得堡 | 涅瓦河游船（约1.5小时） | 500元人民币/人 | ||
| 7 | 圣彼得堡 | 叶卡捷琳娜花园及宫殿（约2小时 | 600元人民币/人 | ||
| 8 | 圣彼得堡 | 俄罗斯芭蕾舞（约2小时） | 1300元人民币/人 | ||
| 9 | 圣彼得堡 | 尼古拉宫民族歌舞（约1.5小时） | 500元人民币/人 | ||
| 10 | 圣彼得堡 | 俄式大餐（约1.5小时） | 400-600元人民币/人 | ||
| 11 | 圣彼得堡 | 夏宫宫殿（约1小时） | 450元人民币/人 | ||
|
另付费项目提示 一、为满足旅游者个性化的游览活动的需要，旅行社提供另行付费项目内容及标准供旅游者参考，如有参加需求的旅游者可在自由活动期间自愿选择参加。 二、因不可抗力（包括但不限于天气、罢工、政府行为等）、或旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（包括但不限于公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾活动）导致行程变更，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际情况取消或减少本另行付费项目内容及标准所列的另行付费项目及时间。 三、另行付费项目需满足最低成行人数，且在时间、天气等客观因素允许的前提下安排。如遇项目预定不上或实施项目的必要条件无法满足等情况，该另行付费项目将取消，已交费用退还给旅游者。如未满足最低成行人数导致费用增加，旅游者可以与旅行社重新协商价格参加另行付费项目。 四、旅游者如因自身原因取消另行付费项目，已交费用不予退还。 五、旅游者应严格遵守领队、导游告知的活动时间，以免延误行程或影响其他客人活动。由于旅游者不遵守另行付费项目时间而导致行程游览时间缩短或发生游览项目减少、游览顺序调整的，旅行社不承担责任。 六、旅游者参加另行付费项目内容及标准所列另行付费项目，特别提示旅游者谨慎选择并注意安全提示，尤其不要参加旅游者自身状况不宜参加的项目。如旅游者参加的是高风险活动（包括但不限于水上水下、高速高空、山上活动或其他有风险的活动等），旅行社建议旅游者另行购买专项人身意外保险。 |
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| 序号 | 城市 | 购物店名称 | 停留时间 | 商品说明 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 紫金店 | 约1小时 | ||
| 2 | 旅游纪念品商店 | 约1小时 | ||
| 3 | 琥珀工艺制品 | 约1小时 | ||
|
购物提示 一、为了满足旅游者购物需要，旅行社提供《购物商店名录》供旅游者参考，如有购物需求的旅游者可自愿选择参加。 二、因不可抗力（包括但不限于天气、罢工、政府行为等）、或旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（包括但不限于公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾活动等）导致行程变更，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际情况取消或减少本列表中的购物场所或购物时间。 三、旅游者应严格遵守领队、导游告知的购物时间，避免延误行程或影响其他客人活动。由于旅游者不遵守购物时间导致行程游览时间缩短或发生游览项目减少、游览顺序调整的，旅行社不承担责任。 四、旅行社特别提醒旅游者，谨慎购物、理性消费。旅游者在本列表所列商店购物，如所购商品属于假冒伪劣商品，旅行社负责协助旅游者退、换货。旅游者单独自行前往的购物商店，如发生质量等问题，旅行社不承担责任。 五、境外购物后办理退税存在一定风险，由于境外退税环节较为复杂，可能出现税单邮递过程中丢失、或其他无法预知的原因（包括但不限于航班飞行时刻临时调整、银行关门、海关罢工、海关检查时间紧迫等）导致不能退税的，因旅行社对上述问题无法掌控，故不承担因退税问题产生的任何责任。 六、境外商品价格在同一行程所涉及的不同国家及不同商店可能有所不同，本提示购物商店列表中的商店均为具有合法经营资质的、面对当地人开放的购物场所或面对外国人开放的免税店，但不能排除某些商品在不同商店出现一定价格差异，请旅游者自行甄选，旅行社不对价格进行任何承诺，不对价格差异承担任何责任。 |
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预订须知
1、 景点说明：行程中标注景点首道大门票；
2、 行程说明：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准；
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22：30点前（含22：30点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、 酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）俄罗斯当地星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；
4、 保险说明：
（1）俄罗斯线仅含俄罗斯境外治疗险。
5、 退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6、 补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7、 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着
公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
旅行团须知
为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；请仔细阅读如下内容：
集合与出发
¨出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司起飞前1小时关柜停换登机牌，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。根据国内 国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-4小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），行程均不含午餐。晚间22：30点前（含22：30点）起飞的，行程均不含晚餐。
¨出国当天请随身携带护照，携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
航班与行李携带
¨航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前45分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。
¨一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过2件，合计不超过18公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
¨请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
¨领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
海关与出入境
¨入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
¨是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
¨当您离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的*凭证如果没有盖章或者章不清晰无法辨认，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
气候与穿着
¨带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
¨请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜等等。
¨鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
行程须知
¨公司保留对上述行程的*终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，景点不会减少，敬请谅解。
¨全团必须同进同出，不允许中途脱团。
¨由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。
¨本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
¨旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，*好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
¨行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。
¨观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
¨行车过程中严禁在车中行走、起身去取、捡物品，以防受伤。
酒店须知
¨俄罗斯酒店为绿色环保酒店，酒店内不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳等洗漱用品，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
¨饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
¨由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
¨如遇展会等特殊情况导致团队酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。
¨酒店早餐都比较一般，相对其他国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
¨根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差费用自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）。
小提示
¨外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者不宜出行。
¨患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
游客责任
¨本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无关，团员不得借故反对或退出。
¨行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
¨请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不退还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。
¨团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
¨团员在境外无故脱团造成非法滞留的由客人承担相应后果，俄罗斯法律严格，对于非法滞留的游客需立案审理，经当地法院判决后承担相应的罚款、堂费、律师费和回国机票，情节严重者则需负刑事责任。
特别注意
¨游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗、宗教禁忌的项目或者活动。
¨请游客在报名时自行检查护照有效期是否有6个月以上，以免造成不必要的损失。
¨万一遭遇强盗时，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。客人境外东西由于自己不小心不慎遗失，报案过程中所产生的一切费用客人自理。紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
¨旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗，途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单。
¨如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
¨下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，*稳当是随身携带酒店名片，在迷路时打车回酒店。
2、 行程说明：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准；
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22：30点前（含22：30点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、 酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）俄罗斯当地星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；
4、 保险说明：
（1）俄罗斯线仅含俄罗斯境外治疗险。
5、 退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6、 补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7、 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着
公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
旅行团须知
为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；请仔细阅读如下内容：
集合与出发
¨出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司起飞前1小时关柜停换登机牌，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。根据国内 国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-4小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），行程均不含午餐。晚间22：30点前（含22：30点）起飞的，行程均不含晚餐。
¨出国当天请随身携带护照，携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。
航班与行李携带
¨航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前45分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。
¨一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过2件，合计不超过18公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
¨请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
¨领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。
海关与出入境
¨入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
¨是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
¨当您离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的*凭证如果没有盖章或者章不清晰无法辨认，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
气候与穿着
¨带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
¨请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜等等。
¨鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
行程须知
¨公司保留对上述行程的*终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，景点不会减少，敬请谅解。
¨全团必须同进同出，不允许中途脱团。
¨由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。
¨本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
¨旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，*好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
¨行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。
¨观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
¨行车过程中严禁在车中行走、起身去取、捡物品，以防受伤。
酒店须知
¨俄罗斯酒店为绿色环保酒店，酒店内不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳等洗漱用品，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
¨饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
¨由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
¨如遇展会等特殊情况导致团队酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。
¨酒店早餐都比较一般，相对其他国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
¨根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差费用自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）。
小提示
¨外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者不宜出行。
¨患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
游客责任
¨本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无关，团员不得借故反对或退出。
¨行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
¨请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不退还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。
¨团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
¨团员在境外无故脱团造成非法滞留的由客人承担相应后果，俄罗斯法律严格，对于非法滞留的游客需立案审理，经当地法院判决后承担相应的罚款、堂费、律师费和回国机票，情节严重者则需负刑事责任。
特别注意
¨游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗、宗教禁忌的项目或者活动。
¨请游客在报名时自行检查护照有效期是否有6个月以上，以免造成不必要的损失。
¨万一遭遇强盗时，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。客人境外东西由于自己不小心不慎遗失，报案过程中所产生的一切费用客人自理。紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。
¨旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗，途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单。
¨如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。
¨下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，*稳当是随身携带酒店名片，在迷路时打车回酒店。
- 您可以通过以下方式签署合同
1）公司签约：牡丹江路营业部 、 友谊路营业部 、 浦东民生路路营业部
2）邮箱签约：我们会将盖章的电子合同发送到您指定的电子邮箱，在收到邮件后请及时阅读合同及相关附件，并回复“已阅，同意签约”完成签约流程。
3）快递签约：我们会将盖章的合同快递给您，请在收到合同后及时签字并回寄给我们。如涉及签证材料需要快递，请在快件中注明，以便工作人员及时处理
- 您可以通过以下方式付款
1）公司支付：到公司现金付款，或POS机刷卡(银联)
2）银行转账：通过全国任何一家银行办理现金缴款及电汇手续汇至国旅旅游指定对公账户（账号：9846 0154 8000 00197 ，户名： 国旅集团上海有限公司牡丹江路营业部，开户行：上海浦东发展银行（宝山支行营业部））<详细>
3）网上支付：支付宝支付、信用卡支付、网银支付、银联支付
温馨提示
1、 报名时请支付定金5000元（旺季、春节、国庆节5000元）/人（定金是由机票预订费 签证以及签证服务费 境外酒店确认预付订金三部分组成），定金支付后若因客人自身原因要求取消则定金不予退还。
2、 70周岁以上老人报名须提供健康证明、子女担保书、个人承诺书，*好有子女陪同。
3、 30人以上发团，因报名人数不足无法成团，我社有权取消发团，旅行社将在7天前（含7天）通知游客改期或取消旅游，我社不承担违约责任。
4、 我社保留因航空公司上涨燃油附加税、签证费等不可预测因素向客人追加费用的权利。
5、 因自然灾害、政治因素等不可抗力因素，或者乘坐航班延误（飞机故障和气候）等非旅行社造成旅游延误或取消的情况，我社不承担由此造成的经济损失。我社将严格按照国家旅游局和上海市旅游局的官方文件作出妥善处理。由于流感、海啸等不可抗力原因，在国家旅游局未发布紧急通知禁止游客出行的情况下，由客人主动提出退团者，则按照正常取消来收取损失费。
6、 因航班、天气、交通阻塞、俄罗斯遇到公共假期、宗教节日、政治活动等特殊情況，行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，我社不承担违约责任。
7、 凡持非中国大陆护照的游客，需另行办理签证。如委托我社代办，具体申办材料及费用请来电咨询。因签证问题造成出入境受阻，由游客自负责任。此条同样适用于自备签证者。
8、 请客人务必携带好自己的护照原件，如客人因忘记携带护照而不能出境，其责任由其本人负责。
9、 因报名人数为单数时产生单房差或因自身需求单间房，需自行承担单房差或者单间的费用。
10、 在出境旅游申办和实施过程中，必须提供真实情况，如实填写有关申请资料，履行合法手续。否则，将承担由此产生的一切经济和法律责任。旅游者参加旅游应确保自身身体条件能够完成旅游活动，并有义务在报名时将自身健康状况告知旅行社。
11、 我部会在出团前1周内召开行前说明会，会议重要请务必准时出席（说明会上声明的相关事宜，若因个人原因未出席而不明确，并因此在境外产生了纠纷，本公司概不负责）！
12、 以上行程仅供出发前旅客参考，准确航班及行程以正式出境旅游合同文本和出团通知书为准。
特别注明：
1、出入海关时请以友善的态度配合相关检查并注意自己在当地的身体及财产安全。
2、请根据自身身体情况决定是否出行。不接受80岁以上老人参团！！
销售须知：
1、确认报名时，请在B2B上输入准确客人姓名和电话。
2、请于定位确认后1天内支付并核销定金每位人民币5000元，方可确定留位；
3、请于出团前支付并核销全款，否则本部有权取消其客户出行，已付费用恕不退还；如有因此产生的损失由营业部承担。
4、请各位销售务必在合同上注明是联合组团或者自组团！领队不一定是我社指派！
5、此团需与客人签署《自费补充协议》与《购物补充协议》（每一位参团客人都需亲笔签名，18周岁以下未成年人由监护
人代签），协议内容详见B2B“另付费项目说明”与“购物说明”，该协议作为合同附件加盖公章附在合同补充条款上面，
一式两份，客人与门店各执一份并把协议传真或扫描给我部留档。
2、 70周岁以上老人报名须提供健康证明、子女担保书、个人承诺书，*好有子女陪同。
3、 30人以上发团，因报名人数不足无法成团，我社有权取消发团，旅行社将在7天前（含7天）通知游客改期或取消旅游，我社不承担违约责任。
4、 我社保留因航空公司上涨燃油附加税、签证费等不可预测因素向客人追加费用的权利。
5、 因自然灾害、政治因素等不可抗力因素，或者乘坐航班延误（飞机故障和气候）等非旅行社造成旅游延误或取消的情况，我社不承担由此造成的经济损失。我社将严格按照国家旅游局和上海市旅游局的官方文件作出妥善处理。由于流感、海啸等不可抗力原因，在国家旅游局未发布紧急通知禁止游客出行的情况下，由客人主动提出退团者，则按照正常取消来收取损失费。
6、 因航班、天气、交通阻塞、俄罗斯遇到公共假期、宗教节日、政治活动等特殊情況，行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，我社不承担违约责任。
7、 凡持非中国大陆护照的游客，需另行办理签证。如委托我社代办，具体申办材料及费用请来电咨询。因签证问题造成出入境受阻，由游客自负责任。此条同样适用于自备签证者。
8、 请客人务必携带好自己的护照原件，如客人因忘记携带护照而不能出境，其责任由其本人负责。
9、 因报名人数为单数时产生单房差或因自身需求单间房，需自行承担单房差或者单间的费用。
10、 在出境旅游申办和实施过程中，必须提供真实情况，如实填写有关申请资料，履行合法手续。否则，将承担由此产生的一切经济和法律责任。旅游者参加旅游应确保自身身体条件能够完成旅游活动，并有义务在报名时将自身健康状况告知旅行社。
11、 我部会在出团前1周内召开行前说明会，会议重要请务必准时出席（说明会上声明的相关事宜，若因个人原因未出席而不明确，并因此在境外产生了纠纷，本公司概不负责）！
12、 以上行程仅供出发前旅客参考，准确航班及行程以正式出境旅游合同文本和出团通知书为准。
特别注明：
1、出入海关时请以友善的态度配合相关检查并注意自己在当地的身体及财产安全。
2、请根据自身身体情况决定是否出行。不接受80岁以上老人参团！！
销售须知：
1、确认报名时，请在B2B上输入准确客人姓名和电话。
2、请于定位确认后1天内支付并核销定金每位人民币5000元，方可确定留位；
3、请于出团前支付并核销全款，否则本部有权取消其客户出行，已付费用恕不退还；如有因此产生的损失由营业部承担。
4、请各位销售务必在合同上注明是联合组团或者自组团！领队不一定是我社指派！
5、此团需与客人签署《自费补充协议》与《购物补充协议》（每一位参团客人都需亲笔签名，18周岁以下未成年人由监护
人代签），协议内容详见B2B“另付费项目说明”与“购物说明”，该协议作为合同附件加盖公章附在合同补充条款上面，
一式两份，客人与门店各执一份并把协议传真或扫描给我部留档。
